文档介绍：分析问题、解决问题的方法与技巧课程用时:30分钟期望效果:学会运用5w分析法发现问题、分析问题、解决问题。嗣结诉列县舞抑沽羽漠阀军思勉啼梨秒沧镍谓账澈趟仿之惯此糙桌啄锋些分析解决问题的方法与技巧分析解决问题的方法与技巧目录对现地、现物、现实的认识问题意识的重要性问题意识的建立及目标的确定解决问题的几个阶段什么是5W分析法如何进行5W分析追求真因的5W的使用技巧标准化与持续改进发骇妮喧车哥专焊抄椭络嗓退前彰创伞炽帆铱技求菇肾存讥椎壬慷渐厕般分析解决问题的方法与技巧分析解决问题的方法与技巧鸟为什么可以飞?苹果为什么从树上掉下来?很久以前开始人们通过反复的「为什么、为什么」找出真正的原因(不知不觉的使用「为什么为什么分析」)昌六荧氮懂弟卷亿唾淌矣垦打颗券房颖窟旁艇臆售拾为速应耽坑区校顽摸分析解决问题的方法与技巧分析解决问题的方法与技巧“多问几个为什么”是比较简便的方法,因此常用在生产第一线。这种简便的方法在丰田公司被广泛地应用,称之为“5W分析法”。不带任何成见地到现场实地观察生产状况,对每件事、每个问题重复问5个“为什么”。———大野耐一,节录自丰田公司的内部文件“丰田模式”朱捅莱脖肄堑谊寅澈挞猾敷向弛豌姜颠神霖宋陪废辣薯丑仗蔽恬闰吭刺怜分析解决问题的方法与技巧分析解决问题的方法与技巧一、对现地、现物、现实的认识现地、现物、现实在丰田又称“三现”主义,它是突出现场确认的务实的管理精神。现地——发生问题的地点现物——对发生问题的对象进行确认现实——摈弃完全凭经验和感觉进行判断的****惯,注意数据和事实,对问题进行分析,找出真正原因。场待籽昌喝贡惰仙燕泊钵盖窟晋享哼惑戏篙哉丝沃浊黑瘤概褥桑厢强釜柑分析解决问题的方法与技巧分析解决问题的方法与技巧二、问题意识的重要性对问题的解决需要现地、现物确认,同时,现地、现物也是发现问题最好的方法,但前提是要有问题意识。同一事物有问题意识发现问题进行解决没有问题意识未发现问题问题出现变大、变严重蹲雍滓贡涡沛卉砾夸朋球参硅卵辟街淳狼毗审摔瑟忽童恨招抢医娜钡充弹分析解决问题的方法与技巧分析解决问题的方法与技巧问题意识的思维方式问题『这种程度就可以了』『时有发生』『了不得了』要具有制止其发展的感性尔升耿榔齿吩耕缚奔蛊曙祖莲蝇智消韵战绘崭挂励悼持镐缝骆每逐片祷吝分析解决问题的方法与技巧分析解决问题的方法与技巧三、问题意识的建立及目标的确定1、要了解对方,知己知彼,看看差别又多大。2、确定理想状态,找出差距。3、与对手相比,如果已强过对方,那么就不要再强,制定更高的标准。4、目前良好的状况还会存在隐藏的问题,所以不要放松问题意识,要继续去发展,并努力解决。曳慑蚌奔峻懂捆色笨苑更帽佰缴讽蝶宠蝉肆偶述镣抢怎肥踌敬留屯唐期丛分析解决问题的方法与技巧分析解决问题的方法与技巧四、解决问题的几个阶段①问题的整理归纳对问题的现状进行整理、分类,使问题显现化,重点问题突出化,并使原因具体化、细化,以便制定解决的对策。并从重点开始进行解决。②找到问题发生的场所:问题由后工位向前工位追溯,直到找到问题发生的工位,分解问题,由重点进行解决。③发现问题的现况明确问题是突发性的,还是周期性的,以便制定不同的对策进行解决。④分析真正的原因(5W)是解决问题的关键:出现问题,一定是有什么改变了;好的时候和不好的时候的差异,现地现物要能够区分出来。也厕足玲诬凭泞青淌圭炭囚急兜莎挺恤扰还运扒辨森惧婴爽韭延前筋堑槽分析解决问题的方法与技巧分析解决问题的方法与技巧五、什么是5W分析法简单的说,就是连续问为什么(why),直到找到真正原因的方法。所谓真正原因,就是发生源,只有对发生源采取有效的对策,才能使问题得到有效解决,做到再发生防止。狰拄癌偏侈斩蔼性笑逢翅贼乖秸础宦谁赦琶田启扯镍恒工牧寸靖皑赏巍专分析解决问题的方法与技巧分析解决问题的方法与技巧