文档介绍：管理学授课人:刘凤霞******@@第十五章控制过程第一节控制概述第二节控制的类型第三节控制的基本过程第四节控制的主要原则?控制系统?控制的必要性?控制与管理的其他职能第一节控制概述控制概述?控制的定义:对工作情况进行监督、对比并纠正的过程。控制概述控制系统控制的必要性控制与管理的其他职能控制的类型控制的基本过程控制的主要原则4控制系统?常见的控制系统主要有三种:市场控制(market control)、官僚控制(bureaucratic control)和小集团控制(clan control)。?市场控制是一种强调使用外在市场机制(如价格竞争和相对市场份额等)在系统中建立使用标准来达到控制的方法。?官僚控制强调组织的权威性,其依靠管理和各种等级森严的制度,如规章、制度、过程、政策、行为规范、工作描述和预算等行为标准来保证员工适当的举止。?小集团控制依靠个体和群体或小集团来辨别适当的和期望的行为及其衡量方法,员工的行为靠共同的价值观、规范、传统、仪式、信念及其他组织文化方面的东西来调节。控制概述控制系统控制的必要性控制与管理的其他职能控制的类型控制的基本过程控制的主要原则5控制的必要性?管理控制必要性的原因:?。?。?。控制概述控制系统控制的必要性控制与管理的其他职能控制的类型控制的基本过程控制的主要原则6控制与管理的其他职能?控制与计划的区别和联系:?,管理者在计划的指导下领导各方面工作以便达成组织目标,而控制则是为了保证组织的产出与计划一致而产生的一种管理职能。?,而控制则是按计划指导实施的行为和结果。?,管理者就不可能进行有效的控制。?,每条生产线以及整个组织过去和现在状况的信息才能制定出有效的计划,而这些信息中的绝大多数都是通过控制过程得到的。?组织则是控制的结构前提。?领导通过影响他人达到控制的目的。?“管理者试图控制事物,甚至控制人,但领导者却努力解放人与能量。”控制概述控制系统控制的必要性控制与管理的其他职能控制的类型控制的基本过程控制的主要原则7?根据确定控制标准Z值的方法分类?根据时机、对象和目的分类第二节控制的类型根据确定Z值的方法分类?为了控制耦合系统的运行,必须确定系统的控制标准Z。(1)程序控制:控制标准Z是时间t的函数Z=f(t)(2)跟踪控制:控制标准Z是先行量W的函数Z=f(w)(3)自适应控制:没有明确的先行量,控制标准Z是过去时刻已达状态Kt的函数Z=f(Kt)(4)最佳控制:标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成,这种函数通常含有输入量X,传递因子S和K及各种附加参数C,即:Z=max f(X、S、K、C)Z=min f(X、S、K、C)控制概述控制的类型根据确定Z值的方法分类根据时机、对象和目的分类控制的基本过程控制的主要原则9根据时机、对象和目的分类?前馈控制:它发生在实际工作开始之前,它是未来导向的,采用前馈控制的关键是要在实际问题发生之前就采取管理行动,目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。?前馈控制是根据过去的经验或科学分析对各种偏差发生的可能性进行预测,并采取措施加以防范。?控制的内容包括:系统改造;检查资源的筹备情况;预测资源的利用效果。控制概述控制的类型根据确定Z值的方法分类根据时机、对象和目的分类控制的基本过程控制的主要原则10