文档介绍：案例分享场景:暑促某日,刚开店铺打扫着卫生,走进一对母子,想买一台4000元以下的笔记本,不过店面当时有好多4500上价位的机子积压销售过程:店员:你好,欢迎光临联想专卖店,请问你们是想买台电脑吗?妈妈:恩,我们随便看看店员:我们现在正执暑假期间,有几款机子正在搞活动,不仅价格比原来便宜了好多,而且还有礼品赠送。妈妈:哦,哪几个款式的电脑在做促销呢?店员:台式机和笔记本都有,请问你们主要是想买台式机还是笔记本儿子:笔记本,我要带到学校里面用店员:哦,你们可以过来看看这台z460妈妈:哇,怎么这么贵啊,5499元店员:恩,那是原先的价格,你看一下现在的促销价是4859,便宜了600多元呢妈妈:可还是贵啊,我们就打算买台4000元左右点的店员:请问一下你们买电脑主要是用来做些什么呢?儿子:查资料,看电影,玩游戏店员:那你玩不玩一些大一点的游戏呢?儿子:玩的店员:如果你要玩一些大一点的游戏,肯定要买一台配置好一些的电脑才行,那样玩起来要顺畅,画面也要清晰,要不然配置低了可能效果就不好了,玩起来也卡,就象那边也有几台3000多的电脑,但是要玩一些大点的游戏,……儿子:真的是有好大的差距啊,妈,就买这台了妈妈:能不能再便宜点啊,再便宜点就买这台了店员:这已经是最低价了,要在平时的话这台电脑要卖5000多呢,现在是暑促期间才有这么大的优惠,而且我们还有好多礼品要送给你们呢。妈妈:……店员:你们再对比下看看这台电脑和3000多4000的电脑,外观上和它的材质上也是有很大的区别,一分钱一分货,3000多4000的机子就是一般的工艺塑料,而这台电脑外壳是钢琴烤漆,键盘这面是拉丝金属的,它耐磨耐压,两台电脑不仅仅是配置上的差距。这个价已经是物超所值了。儿子:妈,就买这台了,就贵着几百块钱妈妈:好吧好吧,那你再多送我们点什么就买这台了店员:我在多送你们套30元的清洁套装吧,清洗电脑更方便。妈妈:好的,谢谢了销售心得:了解顾客所需,通过对比让顾客清楚一分钱一分货,:290672735备注:公司名称店员姓名