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文档介绍：江淮4S店接待礼仪课程内容[礼仪篇][电话篇][接待篇]微笑仪表、仪态常用礼节、文明用语电话礼仪座位次序名片的使用方法客户接待程序[礼仪篇]——微笑微笑是一种国际礼仪。微笑能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时,要养成微笑的好****惯。微笑的魅力·笑容能照亮所有看到它的人,像穿过乌云的太阳,带给我们温暖。·用你的微笑去迎接每一个人,那么你就会成为最受欢迎的人。·如果你希望别人喜欢你的话,请遵守一条规则:“微笑”。微笑的训练方式①把手举到脸前:②双手按箭头方向做“拉”的动作,一边想象笑的形象,一边使嘴笑起来。①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提:②一边上提,一边使嘴充满笑意。[礼仪篇]——仪表男性销售顾问1、短发,清洁、整齐,发型不要太新潮,面带微笑,清洁牙齿、清洁,深色袜子男性服务顾问仪表女性服务顾问、庄重,梳理整齐;,面带微笑;、得体;,无破洞;、清洁。女性服务顾问仪表