文档介绍：中国太平洋保险公司管理手册编制人:授权人:版本:生效日期:此手册仅供太保使用和参考,未经太保授权和许可,不得外传。目录第一部分 概述 1第二部分 职能架构体系 31 职能架构 3 总貌 3 特点 42 职能具体描述 6 集团职能说明 6 总公司职能说明 8 业务前线分支机构职能说明 11 区域性后援支持职能说明 14 特别分支机构职能说明 15第三部分 管理控制基础 161 管理原则 16 明确三种(投资、利润、成本)中心 16 集团/总公司–投资与成本中心 17 业务前线分支机构–利润中心 17 后援支持分支机构–成本中心 172 利润中心核算基础 17 利润中心利润定义 17 变动成本和固定成本 18 利润中心利润(率)考核法与费用率控制法的对比 183 成本中心费用分摊 18 费用归集和分摊 19 分摊范围 19 分摊比率 19 分摊步骤 20 分摊执行 204 投资中心的核算 20 投资中心范围 20 股权投资业绩考核主要指标 21第四部分 前线业务分支机构具体管理办法 221 分支机构增设条件 22 前期研究准备 22 股权投资计划 23 增设申请与审批 232 分支机构的撤销 243 管理手段 24 权限控制制度 24 管理报告 254 经营业绩评比 27 业绩考核机构 27 等级评定 27 等级评定步骤 295 奖励办法 29 等级划分 29 绩效挂钩 29 奖励细则说明 30第五部分 后援支持(财务)分支机构管理办法 31第六部分 特别分支机构管理 321 国内直接投资企业 322 海外分支机构 32第七部分 附件 33概述目的分公司管理主要是指集团通过明确的管理职能汇报路线、财务/业务权限划分、信息传递路线和方式、主要业绩考核审批等手段,对其所属分支机构实施合理有效的财务控制与管理。范围本手册的分公司管理具体体现在:集团与总公司集团/总公司与分支机构集团与其直接投资的企业,具体包括海外公司、安泰、太保大学等上述三方面的分公司管理的内容,涵盖了以下两种职能领域:前线业务,具体包括市场开拓/产品开发、业务拓展/渠道管理(包括代理、直销、交叉等)、业务支持(包括客户服务、业务管理、核保核赔、收款管理、单证管理等)、投资、再保等;后援支持,主要包括信息系统、财务中心、固定资产管理中心、采购中心等。与其他的业务财务和基本财务的具体操作流程的区别在于,本手册侧重于理清各层次之间的管理关系和管理原则及方法,而具体的控制流程则参见各相关操作流程手册。原则从职能上明确前线业务及后援支持的定位,即前线业务本着分业经营和合作的原则;后援支持则着眼于集中控制与资源共享。产/寿险总公司负责分业经营下的前线业务,对其下属分支机构进行层层管理和控制。为顺应“国际化”和“集团化”的运作方针,集团通过建立一系列的共享服务中心,实现集中控制,同时严格遵循各项业务的准确记录和分配,从而提高标准规范的管理水平,也有利于风险的控制。明确投资中心、利润中心和成本中心的定位,并建立相应的管理控制办法。其中利润中心的核算、成本中心的费用分摊是分公司管理具体办法的基础。通过建立预算、成本管理模式,实现成本的有效控制和效益的优化提高。说明本手册是在公司目前系统及组织架构的前提下拟定的,随着公司信息系统的改进和管理集中化后需及时进行更新。职能架构体系职能架构总貌职能构架是实现顺畅的分公司管理的前提。架构包括两个层次:集团/总公司分支机构(包括分公司、中心支公司、支公司、区域性共享服务中心、海外子公司、其他投资企业)后援支持服务区内总经理/管理首脑资金管理财务管理财务中心收款管理投资风险管理委员会人事办公室管理支持交叉直销业务拓展/渠道管理投资决策委员会市场/产品开发董事长/董事会合规监察内部审计固定资产管理采购中心内部审计委员会监督评价两核中心税务管理客户服务单证管理再保业务支持信息系统业务管理策略计划直接投资寿险总公司产险总公司代理投资公关国内投资海外投资总公司集团保险业务管理安泰太保大学精算项目管理策划/预算香港子公司收款管理交叉直销业务拓展/渠道管理市场/产品开发两核中心客户服务单证管理业务支持业务管理代理分支机构分公司中心/分公司区域共享服务中心前线业务前线业务展业/渠道业务支持中心/分公司会计核算股权管理特点职能划分:业务前线和支持后援根据以上架构,在整个集团内,将职能分为两大类:业务前线和支持后援。业务前线:直接参与主要经营业务的相关活动,如市场/产品开发、业务拓展、承保、理赔、客户服务、收款管理、单证管理、再保和投资等。