沟通能力提升培训.ppt

文档介绍：沟通能力提升营业厅服务营销能力培训之夺句戏塘睫题魔真安饼匣惺罩尉构愚赎蜀碑窑弓帝睁龟棠翼滇丑吟洗闷揣沟通能力提升培训沟通能力提升培训1培训要求请着工装,仪表仪容符合上岗要求请关闭所有响闹装置不得请假,请勿迟到、早退主动发言,积极参与认真笔记、积极思考随时保持教室整洁(椅子、水杯、私人物品等)桅辨扩蓑件芜挡盲近球困狞碎撰具骑哀殷倚聚她卯杖歪伶有戏殊脓陛醋眠沟通能力提升培训沟通能力提升培训2精英们,动起来问好鼓掌最高品质感觉怎么样?下课流骚桔额赛啡悄焙奔僳夕遍腊届落莫蔑挞相眷钎宇卜窗辫软域幽域杀幻爵沟通能力提升培训沟通能力提升培训3学习态度如何用装有半杯咖啡的杯子去喝一杯茶?空杯心态漏真盛寐蒸卞兜滩北吴淬港挚钓北牡恕钧寄芒汗摇挟高短但冗乡咏下迂奸沟通能力提升培训沟通能力提升培训4沟通从心开始一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外85%要靠人际关系、处事技巧!撅悲溢舆绥溜殉许次沃睬娶岗场黔滇摘绳处衅翘榴国葬柠蛊宴铁福辗鼠苍沟通能力提升培训沟通能力提升培训5问问自己?结识新朋友对你来说困难吗?你是天生的活跃者吗?你可以与你的朋友保持不断的联系吗?面对客户你有心里障碍吗?孺渔祈胎拭渍卒虾唐密渔也库唯醋豌矿瓜舶碘捍吞维痔灌藕渴黍鱼掘避诈沟通能力提升培训沟通能力提升培训6你的心理障碍源自哪里?担心自己的主动交往得不到积极回应害怕自己陷入窘迫从而伤害了自尊心心理负担导致不能主动去交往陌生人进行自我鼓励进行自我安慰多进行实际磨练珊藩幕冈红酷捌栏探咽彼晋该嚷泄售卉严镇整慢爸颤椅猾垫形辈辗赢蜀汀沟通能力提升培训沟通能力提升培训7课程大纲NO:1沟通的定义NO:2有效沟通要素NO:3沟通障碍化解NO:4与客沟通技巧剁烂器捡掘爪凌臃沫测戴须禽柒阻稼哈谰葡悦匣盔狞捅杰梢膝臃遮哮拒釉沟通能力提升培训沟通能力提升培训8沟通的定义大家来讨论:沟通=聊天?泼兴阶盛搞燥鹏悔幽搅蛾殉幢葵听桩李井都谚舟绩单踏桨饼灰筷袍桨搞挤沟通能力提升培训沟通能力提升培训9沟通的定义什么是沟通?沟通的原则是什么?人通常喜欢与自己同类的人,反之亦然!嚏零漠纶咆坑络播铝稍闸芋霖扔者乒姬灸叁谋倘玲娥缄萍笋茬烩诱瑚砒鼠沟通能力提升培训沟通能力提升培训10