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文档介绍：销售技巧演练销售技巧演练模拟演练模拟演练一、顾客进门一、顾客进门??微笑相迎拉近距离二、确认需求?二、确认需求???通过观察,得到初步的印象。通过观察,得到初步的印象。––客户的外表;客户的外表;––客户的行为举止;客户的行为举止;––客户与他人的谈话;客户与他人的谈话;––其他方面其他方面…………??通过询问,进一步确认需求。通过询问,进一步确认需求。––由浅入深的问题由浅入深的问题––开放式的问题开放式的问题??头脑中清楚的列出顾客的主要需求和次要需求。头脑中清楚的列出顾客的主要需求和次要需求。三、介绍相应产品。三、介绍相应产品。注意突出产品的特点。注意突出产品的特点。注意顾客的反应。注意顾客的反应。注意与顾客沟通。注意与顾客沟通。注意引导顾客说出自己的想法。注意引导顾客说出自己的想法。介绍产品时要注意介绍产品时要注意??NFABNFAB法则:法则:––NN——need need 需要需要;;––FF——feature feature 特征特征;;––AA——advantage advantage 优点优点;;––BB——benefit benefit 收益;收益;四、顾客提出针对产品的问题四、顾客提出针对产品的问题巧妙回答巧妙回答突出优势突出优势转化劣势转化劣势问题一问题一配置怎么样?配置怎么样?考虑到中学生朋友使用的需要,在配置上做了精心的设计。CPU是××,内存××,硬盘××,足够应付教育、编程、网站制作以及运行应用软件的需要。(演示Photoshop,Frontpage等软件运行)还配备了××的顶级显卡,多媒体效果非常出色。(演示3D游戏或demo)随机奉送多款教育软件,有很强的辅助教育的功能。(演示软件)顾客实际关心的是什么?顾客实际关心的是什么???需求需求?配置?功能如何应对顾客的问题?如何应对顾客的问题?层层剥落层层剥落最好的……建议其它等倾听顾客的陈述不错,挺好的。10位顾客3只菜鸟1只大虾1只小虾5只菜虫买单喽