文档介绍：质量管理部考核指标
一、部门及班组绩效考核指标
、部门绩效考核指标
序号
考核指标
权重(%)
数据提供
指标说明
1
过程控制质量
上不封顶
质量管理部/生产部/饲料部/物流部
每1个不合格检验批次奖励10分
2
体系运行监控质量
5(基数)
质量管理部/各部门
每发现1个轻微不符合项奖励2分,每发现1个严重不符合项奖励5分,同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数
3
市场产品投诉次数
20
人力资源与公共事务部
产品出厂后被主管部门检查不合格、暴光或因产品原因被客户投诉。
4
工作满意度
10
人力资源与公共事务部
外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数。
合计
100
、中心实验室考核指标
序号
考核指标
权重(%)
数据提供
指标说明
1
检测检验结果差错率
30
生产部/
贸易部/饲料部/在线质控
漏项、数据检测结果差错率,每2%扣1分
2
检测检验结果延误次数
15
生产部/
贸易部/饲料部/在线质控
未及时出具结果,每10次扣1分
3
实验室体系运行状况/质检文件资料管理
15
体系管理员/外部审核机构
检测设备、技术标准(制定与执行)、员工培训、检测计划与实施、随机抽查和反馈报告;报表、报告等文件的有效控制
4
检测设备管理
15
部门经理
检测设备的维修保养计划、使用维护校准记录的检查/误差考察/设备完好率/
5
工作满意度
10
各部门及客户
外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室投诉次数
6
5S现场管理及安全
15
5S事务局及公司安全办
根据检查办法
合计
100
序号
考核指标
权重(%)
数据提供
指标说明
1
检测检验结果差错率
40
生产部/
贸易部/饲料部/在线质控/
漏项、数据检测结果差错率,每1%次扣1分
2
检测检验结果延误次数
20
生产部/
贸易部/饲料部/在线质控
未及时出具结果,每8次扣1分
3
质量记录管理
15
体系管理员
随机抽查和反馈报告。
4
5S工作现场卫生保持与维护
15
质量管理部/5S事务局
根据检查办法
5
工作满意度
10
中心实验室主管/人力资源与公共事务部
外部往来单位和公司各部门对员工和本班的投诉次数。
合计
100
、中心实验室班组考核指标
、在线质控绩效考核指标
序号
考核指标
权重(%)
数据提供
指标说明
1
过程、库存质量抽查有效整改率
40(封顶60)
生产部门、物流部、饲料事业部
以30分为基数,当月未出现质量问题为30分,提出有效整改措施的加2分(经部门认可)出现质量事故扣3分/次
2
市场产品投诉次数
25
人力资源与公共事务部
根据客户投诉数量按照标准进行考评。产品出厂后因感官质量(气味、色泽、包装质量等)/定量包装原因被客户投诉或上级检查不合格
3
样品管理、标识管理差错次数
10
部门经理/体系管理员
样品存放/处理的可追溯性,按照样品管理操作规程和现场产品标识管理,违反扣分
4
工作满意度
15
相关部门
根据与相关部门的配合情况按照评估标准评估
5
体系运行效果
10
体系管理员
随机抽查和内部、外部审核
合计
100
、在线质控班组绩效考核指标
序号
考核指标
权重(%)
数据提供
指标说明
1
市场客户投诉处理满意度(25分)
25
饼粕、饲料或油脂销售部
根据市场的反馈及三个部门的客户满意度调查结果
2
质量控制
(35分)
35
在线质控主管
根据原料、成品和包材的质量不合格批次扣分
3
质量记录管理(15)
15
体系管理员
随机抽查和内部、外部审核
4
样品管理、标识管理(15)
15
部门经理
样品存放/处理的可追溯性,按照样品管理操作规程和现场产品标识管理,违反扣分
5
工作满意度(10)
10
相关部门
根据与相关部门的配合情况按照评估标准评估
合计
100
二、部门指标评估标准
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
(%)
优秀(100分)
良好(80分)
一般(60分)
可接受(40分)
差(0分)
1
过程控制质量
超出公司质量目标部分,每1个不合格检验批次奖励10分
上不封顶
2
体系运行监控质量
每发现1个轻微不符合项奖励2分,每发现1个严重不符合项奖励5分,同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数
5(基数)
3
市场