文档介绍：项目实施测试验收维护方案第五章项目测试 3 4开发过程管理 5质量保证措施 9评审 11 12 12测试方法 13 14测试程序及测试工具 15实施预防与校正措施 17计划执行监督措施 18第六章项目实施 19 21知识转移策略 22试运行策略 24项目组织实施 30项目实施流程 35系统设计开发 39安装调试项目开发的软件系统: 45系统测试 47项目培训 48项目监督控制管理 50项目进展报告 52外情况处理机制 56项目管理措施 58系统内外部接口设计阶段 62第七章项目验收 70验收测试委员会组织结构 70检验和验收原则 71验收内容与指标要求 77验收条件 77 78验收通过标准 78第八章项目培训 82培训人员配备 82培训目标 84培训流程 85培训的需求调研 86培训的内容和计划 88受训人员素质要求 93培训效果的评估方法 95第九章售后服务 100 100特点服务介绍 100 101 108质保期后服务承诺 110第五章项目测试公司为确保质量管理体系有效地贯彻执行。专门成立了软件工程过程组(SEPG),其职责是与有关部门共同:确保质量管理体系所规定的过程可以顺序实施和有效作用;确定为确保这些过程有效运作和控制所需要的准则和方法;确保可以获得必要的信息,以支持这些过程的有效运作和对这些过程的监控;程序调试和分析这些过程,并实施必要的措施,以实现所策划的结果和持续改进。公司的质量体系文件由质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录所组成,分别定义了:质量手册规定了本公司的质量方针、质量体系结构、职责和保持有效运行的方法。程序文件规定了本公司各部门在质量活动中的职责、控制手段、活动要求及所需的文件和资源。作业指导书规定了如何进行具体的控制活动,质量记录作为产品符合规定的要求和质量体系有效运行的证据提供可追溯性。本着“以人为本”的宗旨,通过在管理者与员工之间建立相互信任的关系,促使全员参与,建立标准的质量体系,并采用内审、管理评审等自我改进的手段,认真实施,增进改造后的软件成熟度。在产品研发时,要超前考虑顾客需求;在系统集成时,要保证质量,遵守工期;同时加强测试,使软件安全可靠;各部门之间要团结协作,互动沟通,共享各类有关信息;对员工要强化培训,提高素养,为顾客提供优质的服务,使顾客满意。开发过程管理公司项目的开发管理引入基于里程碑的过程模型,它允许开发任务的重叠和反复,可以很好适应并行性的软件开发。基于里程碑的过程模型便于团队模型中责权的划分。便于风险评定,里程碑过程模型的特征如下:里程碑过程:软件开发过程是由指导开发进程的外内部里程碑所驱动的。明确责权关系:过程模型将每个里程碑与开发组的责任角色相关联。评估说明:评估说明直接影响着项目的计划与管理,在整个软件开发过程中致关重要。质量控制软件开发阶段划分的目的是为了便于形成基于里程碑的软件开发质量控制体系,每个里程碑都是一个质量控制结点,这些质量控制结点贯穿于整个软件开发全过程,从而构成软件开发的质量控制体系。贯穿于整个生命周期中的SQA活动必须依据一整套的规范来进行,公司规定了详细的作业指导书作为参考。在每个里程碑结束时公司质量控制机构SQA(由技术管理部和测试质保部等组成),根据相应的软件开发管理规范及应用要求对阶段成果进行评议控制,确保应用开发的顺利进行,及交付的应用系统能够满足用户的使用需要,确保交付的系统能够代表公司的整体技术水平。同时也有利于规避软件开发风险。具体审核内容如下:各评审点评审内容评审点评审人员评审文档评审内容软件需求评审软件开发人员用户管理人员标准化人员特邀专家质量管理人员软件需求说明书数据要求说明书软件需求说明书是否覆盖了用户的所有要求软件需求说明书和数据要求说明书的明确性、完整性、一致性、可测试性、可跟踪性文档是否符合有关标准规定开发计划评审软件开发人员管理人员项目开发计划项目安排、估算是否合理项目风险是否判断,并安排措施文档是否符合有关标准规定特邀专家质量管理人员项目开发计划的合理性、一致性开发人员和相关部门是否承诺完成详细设计评审软件开发人员管理人员标准化人员设计说明书数据库设计说明书详细设计说明书是否与软件需求说明书的要求一致设计说明书是否正确、完整、一致块内部逻辑结构是否合理,模块之间接口是否清晰接口定义是否明确数据库设计说明书是否完全,是否正确反映详细设计说明书的要求文档是否符合有关标准规定鉴定(验收)软件开发人员用户管理人员特邀专家标准化人员承办方与交办方的上级领导成套文档开发的软件系统是否已达到软件需求说明书规定的各项技术指标使用手册内容是否完整、正确文档是否齐套,是否符合有关标准规定测试方案项目开发人员管理人员标准化人员特邀专家质量管理人员测试人员测试计划测试方案测试的方式是可行的测试的目标与需求一致测试环境已被定义测试