文档介绍：项目管理知识体系指南资料sh目录第一部分项目管理框架 3第1章绪论 4 4? 5 7 9 9第2章项目管理的环境 12 12 15 16 17 20第3章项目管理的过程 22 22 23 23 26 27第二部分项目管理知识领域 28第4章项目整体管理 29 30 33 35第5章项目范围管理 37 38 41 42 46 47第6章项目时间管理 49 49 52 54 60第7章项目成本管理 62 64 65 67 68第8章项目质量管理 70 71 73 74第9章项目人力资源管理 76 77 79 80第10章项目沟通管理 82 83 84 85 87第11章项目风险管理 88 89 90 95 97 99第12章项目采购管理 102 103 105 107 107 109 (PMBOK)是描述项目管理专业知识总和的专业术语。象法律、医药和会计等其他专业一样,项目管理知识体系依赖于应用和发展它的实际工作者和学者。完整的项目管理知识体系不仅包括广泛应用的已被证实的传统经验和知识,而且也包括使用较有限的开创性的实践知识。本章将定义和解释一些关键术语,并对本指南其余各章作一概述,包括以下几个主要部分:??项目管理是一门新兴的专业。本指南的主要目的在于定义和描述项目管理知识体系中那些已被普遍接受的子集。所谓被普遍接受指的是所描述的知识和实践在过去的许多项目中已被应用过,它们的作用和价值已得到了广泛一致的认可。但被普遍接受并不意味着所有这些知识和实践可被机械地套用在所有项目上。对于给定的项目,项目管理班子对选择使用适用的知识和实践负责。本指南的另一个目的是希望提供一个项目管理专业通用的词典,以便于对项目管理进行讨论。项目管理是一门较年轻的学科,它本身有很大的共性,但在术语称谓上却缺乏规范。本指南将为那些对项目管理专业有兴趣的人员提供一个基本参考书,这些人员包括(但不限于):高级执行官项目经理们的经理项目经理和其他项目队伍成员项目客户和其他项目干系人其下属分配到项目队伍中的职能部门经理传授项目管理和相关领域知识的教师项目管理和相关领域的顾问和专家开设项目管理知识学****课程的培训组织本文件可作为项目管理专业最基本的参考资料,它既不可能是完美无缺的,也不可能是无所不包的。附录E讨论了应用领域的扩展,而附录F则列出了有关项目管理的进一步信息的来源清单。本指南也被项目管理学会(PMI)用来作为其专业发展计划的统一构架,这些专业发展计划包括:项目管理专业人员(PMP)认证。项目管理教育课程的认可授权。?各种组织都要开展工作。工作通常包括日常运作(Operation)和项目(Project),当然他们可能会重叠,日常运作和项目具有很多共同的特征,例如他们都是:由人来实施的受制于有限的资源需要计划、实施和控制项目通常是作为达到一个组织战略计划的手段进行实施的。日常运作和项目的主要区别在于:日常运作是持续不断的和重复的,而项目是一次性的和独特的。基于这些特点,项目可以定义为——项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。一次性是指项目有明确的开始时间和明确的结束时间。独特是指项目所创造的产品或服务与所有的其它产品或服务相比较,在有些方面仍然有明显的差别。项目是在组织的所有层次上进行的,它可能仅涉及一个人,也可能涉及成千上万的人;完成一个项目所需要的时间可能不到100小时,也可能超过1000万个小时;项目可能只涉及组织中的一个单独部门,但也可能以联营体和合伙的形式跨越多个组织。项目经常是执行组织的经营战略中的重要组成部分。项目的例子包括:开发一种新产品或提供一种新服务。实现组织结构、工作人员和经营风格的一次改变。设计一种新型运输工具。开发或获取一个新的信息系统或者改进原有信息系统。建造一座建筑物或设施。在一个发展中国家为某个社区建造一个水利系统。为政治机构开展一场竞选活动。实施一套新的商业程序或过程。一次性是指项目有明确的开始时间和明确的结束时间。当项目目标已经实现,或因项目目标不能实现而项目被中止时,就意味着项目的结束。一次性并不意味着项目历时短,许多项目都历时数年。然而,在所有例子中,项目的历时总是有限的,项目不是一直持续进行的工作。另外,项目所提供的产品或服务通常并不是一次性的。项目可能常常会带来一些预期的和不可预期的社会、经济和环境影响,这些影响可能会比项目本身持续的时间长得多。大多数项目实施的目的是创造一个持久的结果。例如,建造民族纪念碑,就是希望所创造的结果可以世代永存。要达到一个战略目标,可能需要一系列的项目和/或一些并行的辅助项目。项目的目标与日常运作的目标有根本区别。一个项目的目标就是要达到这一目标,从而结束这一项目。而持