文档介绍：培训班日常管理研究培训班日常管理研究培训班日常管理工作综合性强,涉及面广,工作量大,事务琐碎,这项工作虽看似平凡,实则关乎培训班能否顺利举办、并直接影响培训的效果。目前,不少培训机构在培训班日常管理方面取得了一定的经验,但还不能更好地适应新形势下培训班管理的要求,具体操作也没有明确的规范,理论上的研究还处在探索阶段,还有大量的工作需要做。本课题以适合现代培训管理特点的管理理念为指导,结合培训班日常管理的实际,从理论和实践双重角度对培训班的日常管理进行研究,力争系统地探讨培训班日常管理的意义、目标原则、方法措施以及管理团队建设等问题,以期提高培训班的管理效果和管理人员的管理能力,增强日常管理的可操作性等。一、培训班日常管理的目标和原则培训班日常管理不同于一般意义上的培训管理,如果把二者混为一谈就无法了解本课题的研究角度。培训班日常管理也不是即兴式的任意性管理,它有一定的规律可循,也有特定的管理目标和原则要求。(一)概念的界定这里所讲的“培训班日常管理”指的是培训机构在举办培训班的过程中从前期准备到最终收尾的全过程日常事务综合管理。它不同于一般意义上的“培训管理”,但又与“培训管理”密切联系。从管理的主体方面看,培训班日常管理的主体主要是专门的培训机构,而培训管理的主体则主要是培训需求机构,即主办单位。培训管理是一个外延较大的概念,它所涉及到的诸如培训方案的确定和规划的设计、培训教学内容的确定和教学方式的选择、培训地点和时间的确定与培训时机的把握、培训对象的确定和培训规模的大小、培训需求调查与分析、培训投入的多少等不在“培训班日常管理”所探讨的范围之内。培训班日常管理更多的是解决培训机构在培训管理中的战术性问题,其内容包括思想政治工作、培训班自律组织的建立与管理、相关信息的收集与反馈、课堂日常教学的组织与管理、课余活动的安排与组织、纪律管理、生活服务、突发事件的应急处理、培训班综合评估等等。当然,在实际操作过程中,培训班日常管理又包含在培训管理之中,可以说它只是培训管理的一个子系统。(二)培训班日常管理目标由于外部社会环境的不断变化,受终身教育、人力资源开发、创建学****型组织等概念或观念的影响,干部培训已经成为各机关、企事业单位进行人才竞争,实现人力资源开发的最普遍、最重要的途径之一,引起越来越广泛的重视。与此相适应,社会上的各类培训机构日益增多,党校、行政学院、普通高校、各类干部培训院校、干部培训中心以及许许多多专职的培训公司如雨后春笋般地出现,它们都想在培训市场上分得越来越大的蛋糕。培训需求方(送培单位)对培训机构的选择余地越来越大,培训机构的竞争压力也越来越明显。形势的变化为众多的培训机构带来了良好的机遇,也带来了空前的挑战。对于专门从事培训工作的培训机构来讲,做好培训班日常管理工作具有很强的现实意义,它是良好培训秩序的保证,是实现培训目标的重要环节,也是管理水平和培训质量的重要体现,更是扩大自身影响、维护自身声誉、实现可持续发展的需要。基于以上分析,我们可以把培训班日常管理的目标分为终极目标和一般目标:其一般目标是维护良好的培训秩序,实现良好的培训效果,提高综合管理水平与管理效率;其终极目标可以概括为通过有效的管理,提升培训机构的核心竞争力,以实现自身的可持续发展。(三)培训班日常管理的原则管理不是管制,而是以服务为主的管理,管理是服务的手段,服务是管理的归宿。以服务促进管理,这是一种体现着现代管理理念的管理转向。那些纯粹收费型的管理和纯粹命令型的管理等都不能使参训学员感觉到温馨,而服务型管理需要增强。在商业银行,过去的同业竞争主要是“抢摊布点”,一味地追求规模和数量,抢占有利地盘,而现在则主要转向“软件”的较量上,即通过服务态度、服务质量等方面的较量,以求在激烈的竞争中把握主动。培训机构也是一样,在具体管理过程中,要在服务中体现人性的关怀,以优质的服务赢得更多的机会,在服务中树立自身的形象,扩大对外的影响。培训班日常管理直接面向广大培训学员,而且是***学员,必须把握干部成长的规律,实现人性化管理,坚持以人为本的原则,变被动、强制、刚性的管理方式为自觉、能动、柔性的管理方式,一是要注重学员的互动参与,增强他们的集体荣誉感,二是要尽可能地与更广泛的学员进行交心谈心,建立管理人员与学员之间的和谐关系;三是关爱学员,尊重学员,及时解决他们当中存在的实际问题,激发学员学****和互动的内在动力和潜能。培训班日常管理的制度化是推进培训班日常管理工作的一种重要途径和手段,制度化具有明确性特点,可以给予人们一种清晰的信号,该怎么做、做到什么程度都有了一个底线,也给人们评判管理效果提供一个最起码的准则;制度化具有强制性特点,可以引导人们实施正确的管理行为;制度化还具有相对稳定性特点,它在一定程度上可以不因管理人员的变更而变更,保证管理工作的连续性