礼宾部主管工作职责模板.doc

文档介绍：礼宾部主管工作职责礼宾部主管工作职责一、职务名称:礼宾部主管 1、直属上级:前厅经理 2、直属下级:行李生/门童 3、晋升职位:大堂副理二、工作职责: 1、认真检查行李的合理存放,分配、运送,确保安全无误。 2、检查属下人员的仪容、仪表。 3、编排员工班次,组织本部门培训工作。 4、向行李员布置每日的具体工作任务。在酒店接待VIP时,亲自指挥礼宾部工作,保证VIP安全、满意。 5、管理行李员和门童,督导其按规定的工作程序操作。 6、确保礼宾部设施设备的完整完好。 7、负责处理服务过程中出现的差错及事故。 8、负责酒店机票预订工作。 9、协助车队做好客人用车安排。三、工作要点: 1、确保行李寄存、分配的合理无误。 2、确保礼宾部服务按规定的工作程序操作。四、职务要求:1、年龄:18——25岁性别:男学历:中专以上专业:不限 3、工作经验:(综合素质) ⑴熟悉市内交通和周边旅游景点情况; ⑵熟悉礼宾部各项工作流程; ⑶英语有一定表达能力(口语)。