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文档介绍:---735题P886题略7题P137作业31题P166-1672题P202-2033题P220-221作业41题P227-2292题P242-2433题P246-2474题P257-2585题P263-264-2666题P271-272办公室管理作业1一、办公室实务工作一览表序号国内一般性国外一般性国内企业(含外企)1文书撰写按上司的口头或书面指不完成信函。记录上司指令及会谈、会议内容。2文书制作复印资料。打印文稿及表格。3文书处理在权限内按口己的意思发出信函0信函和邮件的处理。4档案管理档案管理。5会议组织安排会议事务,并做会议记录或纲记录上司指令及会要。 谈、会议内容。6调查研究协助上司准备书面的财务报告、研究报告。7信息资料准备好公司要公开的资料;替上司收集演讲或报告的资料;整理并组织好粗略的资料。收集及整理各种信息。89信访工作接待工作替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。接待来访宾客;替公司宾客订饭店的房间、订机位、发电报、打电话。接待宾客和员工的來访。10协调工作以电话往来维持和外界的良好公共关系。12日程安排替上司定约会并做好记录;为上司安排旅行或考察。13H常事务14办公室管理通讯事务、电话;照料上司身边的琐事。阅读并分类信件;自动处理例行的事务;替上司保管私人的、财务的或其他的记录。办公室环境的布置和整理;保管办公室设备及用品。其他临时交以速记记下上司交待的事项; 执行上司交办事项。办的事项执行上司留在录音机中的吩咐。16替上司中报交纳所得税及办理退税。17外出办事,如银行、邮局等。18二、办公用易耗品主要包括哪些?办公用易耗品主要冇:信封、纸张;软盘、光盘等;铅笔;圆珠笔;签字笔或钢笔;修正液或修正带;印盒;各种小型机器,如订书机(包括订书针)、打孔机、装订机(包括装订线)、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等;小刀;日历等;其他,如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。三、简要阐述文员工作的三个步骤,相互关系如何?文员工作分为三个步骤:计划、实施和检查。1・计划的步骤,要充分了解即将开始的工作内容,并思考以什么方法进行效率会最佳。实施的步骤,要注意:同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行;上司所指示的工作无论是哪一种,都要止确地实施;配合上司预期的期限。检查的步骤,要分析计划和实绩的差异,并把以前进行过的工作或别人做过的工作和0前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。「付诸实施,然后检查结果,围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的过程开展。三者相互联系形成一个循环。文员首先要仔细制定计划,然后根据这个计划去实施,并严格检查其结果,使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。四、 按照“优先顺序”处理工作原则,虚拟一份半天或一天工作(或家务)计划书。木题主要考核木课程的第二章第1点的“按照'优先顺序’处理工作”这一知点°在慕照“优先顺序”制定计划书时,要按以下三个步骤进行:1•将自己要做的事情分为:???对于A要集中精力做,