文档介绍：河南大学
硕士学位论文
公务员工作快乐感与工作倦怠、工作绩效的关系
姓名:崔芝楠
申请学位级别:硕士
专业:应用心理学
指导教师:李永鑫
2011-05
摘要
随着积极心理学和人本管理的兴起,主观幸福感越来越受到人们的关注,前
人的研究多关注与之相关的认知维度,在此基础之上,有研究者提出了主观幸福
感的情感维度,即工作快乐感。工作快乐感可以用来评价从工作中体验到的情绪
和情感。以往的研究只探讨了工作快乐感与工作绩效的关系,本文在引入工作倦
怠之后,进一步探讨三者之间的关系,试图将三者的研究进行整合,进而研究工
作快乐感如何对工作绩效产生影响。
本研究选取了公务员作为被试。在当前“公务员热”的情形下,探讨该群体
的工作状态有其社会意义。同时,公务员的工作有其不同于公司、企业的特殊性,
以往的研究多将重点聚焦在工作压力和工作满意度等方面,本文选择对这一群体
的工作快乐感进行主要研究,结合其与工作倦怠和工作绩效的关系研究,以期最
终为提高公务员的工作快乐感,进而减少工作倦怠,提高工作绩效,提供一定的
理论参考。本研究选取性别、年龄、婚姻状况、教育程度、行政级别、职位类别、
工作年限和年薪作为人口学组织学特征变量,采用工作快乐感问卷、CMBI 问卷
和工作绩效问卷对被试进行调查,利用 SPSS 软件对回收的数据进行分析,得到
了如下结论:
第一,公务员的工作快乐感水平不高;绝大多数公务员出现了不同程度的工
作倦怠;公务员工作绩效的水平不高。青年公务员工作快乐感明显低于中年公务
员,在性别、婚姻状况、教育程度、行政级别、职位类别、工作年限以及年薪方
面,不同组别的公务员在工作快乐感的不同维度上体现了不同程度的差异。
第二,工作快乐感、工作倦怠以及工作绩效之间呈现显著相关,工作快乐感
与工作倦怠各维度呈显著负相关,与工作绩效呈显著正相关。工作快乐感对工作
倦怠具有负向预测作用,对工作绩效具有正向预测作用。
第三,工作倦怠的情感耗竭维度在个人特质与工作绩效之间具有部分中介作
用;人格解体在工作快乐感各个维度与工作绩效之间均呈现部分中介作用;而成
就感降低在个人特质、工作体验与工作绩效之间存在部分中介作用,在外部影响
与工作绩效之间存在完全中介作用。
关键词:公务员;工作快乐感;工作倦怠;工作绩效
I
ABSTRACT
With the development of Positive Psychology and Human-oriented
Management, Subjective well-being has got more and more attention, previous studies
paid more attention to the related cognitive dimension, on this basis, and some
researchers have raised the emotional dimensions of subjective well-being: the job
happiness. The job happiness can be used to evaluate the positive feelings and
positive experiences from the work. Previous studies only research the relationship
between the job happiness and Job Performance. In this study, further explorations
about the relationship among the three have being made after the introduction of job
burnout, in order to integrate the three researches, then study how the job happiness
impact on job performance.
This study chose civil servants as the subjects. Currently, civil servant is a hot
career; to study this group’s working status has its social significance. In the
meantime, civil servants have thei