宣城市区住宅物业服务和收费标准公示.doc

文档介绍：宣城市区住宅物业服务和收费标准公示为进一步提高市区住宅物业服务水平,规范物业服务收费行为,切实维护业主、物业服务企业及房地产开发企业合法权益,市物价局、市房地产管理局依据国家相关规定,拟定了《宣城市区住宅物业收费标准》和《宣城市区住宅物业综合管理服务等级标准》。为充分听取各方意见,现全文公布,欢迎社会各界提出修改意见和建议。请提出意见的单位和个人,于2010年1月18日前通过电子邮件(xcswjj@,xcskfb@)、传真[phone])及信函等形式,将意见反馈至宣城市物价局或宣城市房地产管理局。附:1、宣城市区住宅物业收费标准2、宣城市区住宅物业综合管理服务等级标准宣城市物价局宣城市房地产管理局二O一O年一月十一日宣城市区住宅物业收费标准一、多层、高层住宅物业综合服务收费多层、高层住宅物业综合服务按《房屋产权证》载明的建筑面积计收,计量单位:元/。多层、高层住宅物业综合服务项目和内容附后,住宅物业综合服务基准价及浮动幅度,多层基准价为::、高层浮动幅度:各项住宅物业综合服务基准价上浮不得超过10%,下调不限。具体收费标准,由物业服务企业和业主委员会按服务内容、服务质量和服务范围参照基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定。二、老旧小区未实行等级服务的物业服务收费按户计收,计量单位:元/,老旧小区未实行等级服务的物业服务收费项目和内容及最高标准附后。具体收费标准,由物业服务企业和业主委员会按服务内容和水平,参照最高服务收费标准在物业服务合同中约定。三、别墅、排屋住宅物业综合服务收费,可参照高层住宅物业综合服务收费规定执行。因服务内容、服务质量和服务范围差异,难以参照执行高层住宅物业综合服务收费政策的,具体收费标准也可由物业服务企业和业主委员会在物业服务合同另行约定,报市物价局、市房管局备案。四、其他收费(一)装潢垃圾清运收费标准物业服务企业在新房住户办理入住手续或重新装潢时,按《房屋产权证》载明的建筑面积计收装潢垃圾清运处理费,。(二)小区停车服务收费、泊位使用费标准物业服务企业对管理区域内车辆实施管理服务并收取停车服务费,必须和业主签订停车服务合同,提供停车场设备维护、道路养护、卫生清扫等服务。室内停车场车辆停放服务费,收费标准最高为:自行车6元/;电动车、助力车12元/;摩托车15元/;汽车30元/。独立汽车车库按住宅物业综合服务收费标准收取。不计算产权建筑面积的架空层,收费标准最高为:独立汽车库15元/,储藏室5元/.室外停车泊位,其收费由业主大会自行确定,收入属全体业主。五、住宅物业服务收费其他未尽事项按《宣城市市区住宅物业综合服务收费管理办法》执行。附件多层住宅物业综合管理服务等级标准(三级)序号内容服务要求1管理处设置小区内设置管理处,管理人员每日巡查小区一次以上,发现问题及时处理。2管理人员要求(1)管理人员、专业操作人员持证上岗。(2)管理人员服装统一,挂牌上岗,仪表整洁,行为规范,服务热情主动。3服务时间周一至周五在小区管理处进行业务接待,周六、周日在指定地点进行业接待。4日常管理与服务(1)设有服务接待中心、公示服务电话,16小时受理业主或使用人报修。急修二小时内到现场处理,一般修理二日内完成(预约除外)。(3)对业主或使用人的投拆在五天内答复处理。(4)告知业主或使用人装修须知,监督装修过程,对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。(5)建立财务制度,对物业服务费的收支进行财务管理,做到运作规范,账目清晰。(6)建立小区物业管理档案(包括设备管理档案、业主资料档案等),实行微机查阅。(7)制定小区物业管理与物业服务工作计划,并组织实施。(8)按有关规定和合同约定规范管理、使用专项维修资金。(9)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通,每年至少一次且的沟通面不低于小区住户的50%。(10)在小区醒目位置设立公示牌公示服务内容、收费项目和收费标准、监督电话,公告停水、停电信息。(11)建立管理处内部管理制度和考核制度,并按有关规定和合同约定公布物业服务费的收支情况和物业经营性收支情况。(12)每年对业主或使用人进行一次满意情况测评,对测评结果进行分析并及时整改。(13)综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准,能提供特约服务。(14)对违反小区公约(临时公约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理