文档介绍：2014年国考面试真题
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一、纳税服务的终极目标是零投诉,但有人认为这不切合实际,对此你怎么看?
【题型】综合分析
【考察能力】综合分析和自我认知能力。本题主要考察考生纳税的理解和认识。
【答题要点】
:指出这一观点虽有一定道理但是不全面。
、不能保证零投诉的现状。在此基础上指出零投诉是纳税服务的目标是衡量工作的标准、促使工作尽善尽美同时也是开展纳税服务工作的最低要求。
,让群众满意做到零投诉。
二、现在在地铁、公交车等公共交通工具上经常发生不文明现象,请你列举两例,并提出解决措施。
【题型】综合分析
【考察能力】综合分析能力。本题主要考察考生对现实中的一些现象是否具备足够的洞察力并站在社会管理者的角度提出针对性的对策来解决社会上的一些不文明现象。
【答题要点】
:地铁、公交车是展示一个城市良好形象的窗口,而乘客的素质表现是载体。
、抢座等。
:张贴提示语并制作语音及时提醒乘客不做不文明行为;
加强宣传,让群众养成维护公共环境的习惯;
适当处理摄像头抓拍的不文明行为并在显示屏上播出,让乘客了解不文明行为自觉改正。
三、两位老同志在谈论单位同事小王,以下是谈话内容:
甲:小王做事太张扬,让别人看不惯。
乙:嗯,上班还经常穿牛仔裤,根本不像我单位员工。
甲:他经常上QQ、上微博,工作作风不好。
乙:而且他在微博上什么都写,什么都发,让人觉得不可思议。
假设你是小王,听到两位老同志的谈话了,你会怎么想?你会怎么做?
【题型】人际关系
【考察能力】人际关系能力。本题主要考察考生是否具有阳光心态:正视自身存在的问题并积极努力改正的。
【答题要点】
:积极地看待别人提出的自身缺点。
:正视两位老同志提出的问题并认真反思;与老同志沟通认真听取他们的意见展示良好的修养和改正问题的积极态