市场营销学教学培训课件.ppt

文档介绍：!3读万卷书仍需行万里路,行万里路尚需阅人无数,阅人无数还需高人指路,高人指路更需自省自悟。营销更强调实践性和能力素质虚心的人用文凭来鞭策自己心虚的人用文凭来炫耀自己4第一章市场营销总论第一节市场营销学概述第二节市场营销的核心概念第三节市场营销观念的演变第四节市场营销管理第五节顾客满意与顾客让渡价值6第一节市场营销学概述一、市场营销学的产生与发展二、市场营销的概念三、市场营销的范围四、市场营销学的理论框架7一、市场营销学的产生与发展(一)形成阶段19世纪末到20世纪30年代(二)应用阶段20世纪30年代到二战结束(流通领域)(三)“革命”阶段20世纪50年代到80年代(四)新的变革阶段20世纪90年代至今8二、市场营销的概念市场营销(Marketing)从英文字面分析,有两种译法:一是把它作为一种经济活动,译为“市场营销”;二是把它作为一种学科名称,译为“市场学”或“市场营销学”。对于市场营销这个概念,存在许多解释,具有代表性的有以下几种:(1)美国市场营销协会的定义(2)菲利普·科特勒的定义(3)比较通俗易懂的理解9(1)美国市场营销协会的定义1960年定义:“市场营销是引导产品及服务,由生产者流向消费者或使用者所进行的一切商务活动”。1985年定义:“市场营销是关于构思、货物和劳务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程,旨在导致符合个人和组织目标的交换。”10