文档介绍：政企账务服务支撑系统项目技术方案v1广州分公司政企账务服务支撑系统中国电信广东公司版权所有目录1. 简介 1 文档目的 1 文档范围 1 定义和缩略语 1 参考资料 12. 项目概述 1 系统结构 2 系统角色 3 政企分析人员 3 帐务经理 4 客户经理 4 系统的必要性与可行性 4 必要性 4 可行性 4 满足规模 43. 项目进度 5 项目进度总体时间要求 5 项目里程碑 54. 业务需求分析 5 模块功能设计 5 数据提取 6 计费数据提取 6 号码信息查询 7 帐目名称查询 9 帐目来源查询 9 产品代码查询 10 数据处理 10 月度报表生成 10 常青树计算器 10 日常工作 10 汇缴款项清理 10 工作问题反馈 11 系统故障申告 12 问题工单记录 13 高额检查 14 高额数据清单 14 高额问题反馈 14 资料管理 14 大客户资料查询 15 省政企资料查询 15 市政企资料查询 15 部门内知识平台 15 个性化帐单管理 15 帐单项管理 16 帐单项关系管理 16 帐单项修改历史记录管理 16 系统管理 16 部门用户列表 16 个人资料管理 16 预警指标配置 17 数据查询权限控制 17 清单下发管理 17 移动终端展示需求 175. 系统建设方案 17 系统架构 17 技术原则 17 系统总体架构 18 系统组网方案 20 系统接口方案 20 功能分析方案 20 数据分析管理 20 多维分析 20 比较分析 21 关联分析 21 排名分析 21 数据应用管理 22 指标管理 22 业务监控 22 即席查询 23 预警 23 系统管理要求 24 系统管理 24 系统用户管理 24 角色管理 24 系统权限管理 24 组织管理 24 日志管理 24 主要非功能要求及考虑 25 .硬件设备和第三方软件方案 25 硬件设备和第三方软件列表和用途 25 存储容量估算 26 系统安全方案 27 系统备份和容灾方案 27 系统监控方案 27 机房配置方案 27 机房总体要求 27 机房内环境要求 28 电源要求 29 网络接入方案 306. 项目人力资源 30 项目组织结构 30 项目角色和职责 30 修改历史日期版本作者修改内容更改请求号注释:“更改请求号”为文档正式发布后需要变更时的编号。联系人姓名职责邮箱联系电话简介文档目的本文档为中国电信股份有限公司广州分公司(以下简称中国电信广州分公司)政企账务服务支撑系统技术方案。本文档用于描述项目系统实施的总体技术要求。文档范围本规范适用于中国电信广州分公司在广州分公司政企账务服务支撑系统的建设和规划中,规范业务功能要求和系统建设要求,保障推广工作的顺利进行。定义和缩略语参考资料项目概述广州电信分公司政企室信息化建设已经取得一定成果,但随着分公司业务的发展,旧的系统不能满足现状,很多工作需要花费很大的人力去处理,严重影响对分公司的支撑力度,现有的系统缺少对帐务经理支撑,无法通过系统给客户提供个性化帐单;一线经理也希望能通过系统掌握客户更多的信息,同时还可以批量提取自己负责的客户资料,因此需要建设相应的新系统辅助支撑,提高支撑力。广州分公司政企账务服务支撑系统(以下简称政企帐务支撑系统)是政企室根据政企客户需要,为努力提高客户满意度,并辅助支撑日常工作,而建立信息化系统。该平台作为政企室工作人员的日常工作的主要支撑系统,包括数据提取、数据处理、日常工作、高额检查、资料管理等五大部分;为帐务经理,客户经理专门提供的个性化服务的平台,提供统一的系统访问,通过认证系统实现单点登录、统一认证,用户根据权限使用相关应用,查阅相关的客户资料。可以配置预警信息的相关指标,当客户相关指标达到警界阀值及时向提醒客户经理,事前准备营销策略。平台基于浏览器(Browser)/服务器(Server)方式(B/S)模式建设,具有可分级管理、易使用、易维护、易扩展等特点;还支持移动终端设备进行访问。系统结构政企帐务支撑系统功能主要包括七部分:包括数据提取、数据处理、日常工作、高额检查、资料管理、个性化帐单管理、系统管理等功能模块。其系统结构图如下:系统角色系统面向政企分析人员,帐务经理,客户经理。