文档介绍：绩效考评与管理研究综述 2
1、绩效考评概述 3
绩效的概念 3
-1 关于周边绩效理论和概念的研究 3
-2 周边绩效的特点 4
考评的概念 4
-1 绩效考核 5
-2 绩效评价 5
绩效考评的过程、目的与用途 5
-1 绩效考评的过程 5
-2 绩效考评的目的 6
-3 绩效考评的用途 7
2、关于绩效考评指标选择及考评偏差的研究 8
关于绩效考评指标选择的研究 8
-1 有关绩效标准的特征和要求的研究 8
-2有关绩效标准的分类和内容的研究 9
对绩效考评偏差的研究 10
3、绩效考评的层次、人员、内容和种类 11
绩效考评的层次水平 11
考评人员 12
绩效考评的内容 12
绩效考评的种类 12
4、个体绩效考评的方法及其差误 13
评级量表法 13
人员比较量表法 13
行为考核表法 14
绩效目标考评法 15
-1 目标管理概述 15
-2 目标管理的基本过程 16
-3 目标管理在绩效考评中的作用 16
-4 根据可考核目标进行考评的缺点 17
模糊AHP法 18
-1 模糊AHP法考评的具体步骤 18
-2 使用模糊AHP进行绩效考评的案例 19
AFT法 22
-1 考评指标体系 22
-2 考评数据采集 22
-3 考评方法——AFT 23
-4 实例应用 25
小组考评法 27
评语法 27
关键事件法 28
360度考评法 28
自我评估法 28
5、企业的整体绩效考评 28
传统的企业业绩衡量系统 28
企业整体绩效考评的指标体系 29
-1 业绩评价指标体系的设定原则 29
-2 业绩评价指标体系 30
-3 平衡记分卡 31
-4 国有资产经营绩效评价指标体系研究 35
-5 企业管理绩效的分形评价 36
6、企业集团内部成员的绩效评价 38
综合评价指标体系的建立 39
-1 行为业绩评价指标的具体内容 39
-2 潜在能力评价指标的具体内容 39
-3 指标值的确定 40
行为业绩与潜在能力评价 40
-1 行为业绩评价 40
-2 潜在能力评价 41
九方格综合评价与分析 41
案例 42
7、绩效考评容易发生的其他差误 43
考评指标理解差误 43
近期差误 44
个人偏见差误 44
压力差误 44
完美主义差误 44
自我比较差误 44
盲点差误 44
8、绩效管理系统 45
绩效管理系统的要素 45
绩效管理的灵魂与核心——沟通技术 46
-1 倾听技术 46
-2 绩效反馈技术 46
绩效管理面临的挑战 47
9、绩效考评的培训与考评结果的反馈 47
绩效考评的培训 47
考评结果的反馈 48
10、参考文献 49
绩效考评与管理研究综述
施华淼
绩效考评(Performance Appraisal,简称PA)研究已有七、八十年的历史,一直是人力资源管理中的一个重点和难点问题,取得了丰硕的成果。现代管理学的发展,引入“沟通”、“反馈”、“目标管理”和“自我管理”等概念,使考评不再是一种单纯的检查手段,而是一个管理的过程,一个指导、教育和培养员工的过程。一方面,对组织与个人来说,只有对绩效作出客观公正的鉴定和评估,赏罚分明,才能充分调动人员的积极性,为实现组织的目标服务;另一方面,准确的绩效考评可以发现员工正确的操作和不良工作行为,能力是否胜任岗位要求,以及了解员工的发展潜能。这些信息可以让管理者及时针对员工的不足提出整改意见,通过反馈,并及时提供适当的帮助,指导和监督员工改进工作,达到监控员工工作过程的目的。同时针对员工行为和能力的不足,提出培训计划,设计合适的培训程序,提升员工的能力,为人力资源发展、人员任用和选拔打下基础。而我国长期以来各单位的考评工具各自为政、参差不齐,考评方法与手段大多都不一样,特别是考评的结果难以达到真正区分人员差别的目的,企业迫切需要一套科学合理、行之有效且基于计算机管理信息系统的绩效考评体系。
1、绩效考评概述
绩效的概念
-1 关于周边绩效理论和概念的研究
根据韦氏词典,绩效指的