文档介绍：计费客户端使用说明一、正常上外网步骤:1.“搜索服务器”按钮,另外当您的计算机从校内某一栋建筑挪动到另一栋建筑时,您也需要重复这一步骤;在用户计算机已正常连接校园网的情况下,客户端将会向您报告搜索到的计费服务器地址:此时请单击“确定”按钮。注意:,在认证过程中,客户端将自动搜索并记录计算机所在网络范围内的计费服务器地址。此步骤可以用来测试用户计算机与校园网的连接情况,在搜索不到服务器时,请先检查计算机与校园网的连接情况(例如:网线是否连接,接入认证是否通过等等)。(主要是指笔记本电脑,通常配备有有线网卡、WLAN无线网卡、蓝牙等多种网络设备),请单击“帐号设置”按钮;在弹出的“帐号设置”对话框中,请从“网卡选择”下拉列表框中选择与校园网连接的网络接口,之后单击“确定”按钮。,然后单击“上线”按钮,登录成功后即可访问外网。二、其它说明::您可将客户端配置为随操作系统一同启动,方法是单击登录界面中的“客户端设置”按钮,在弹出的“客户端设置”对话框中勾选“开机启动”,单击“确定”按钮后即可(部分安全防护软件产品可能在此时会提示您是否允许添加启动项目,请选择“允许”操作,否则开机启动配置将不能生效)。:客户端支持WIN2000,WINXP,WIN2003,VISTA操作系统。仍在使用WIN95/98/ME系统的用户请升级您的操作系统。由于WIN7刚刚发行,我们目前还没有拿到该系统的拷贝,暂未进行测试,欢迎用户测试并返馈信息。:与某些已运行软件冲突系统使用优化大师等软件进行过参数修改,系统出现未知故障网卡驱动版本太低网卡参数设置有问题,此问题一般出在VISTA操作系统,使用了INTEL/3COM一类的高端网卡后出现。解决办法:查找并卸载冲突软件,极少数机器安装客户端后,会和卡巴斯基、诺顿、360安全卫士冲突。卸载上述软件,问题多能解决。此现象多出现在VISTA操作系统。如卸载后故障依旧,请重新安装系统。重新安装操作系统更新网卡驱动记录下故障现象,向信息管理中心求助修改网卡参数,步骤如下:本地连接->属性->配置->高级面板中,找到流量控制一类的选项,并关闭此功能,如故障依旧,可尝试逐个关闭其他的参数。问题一般都能得到解决。可以通过认证,但不能上网可能的故障原因:网卡打开了checksum检查功能(此问题基本集中在VISTA操作系统,使用了INTEL,3COM一类的高端网卡后出现。)解决办法:关闭网卡的checksum功能,方法如下:本地连接->属性->配置->高级面板中,找到有checksum或效验字样的选项,并关闭此功能。 提示“客户端尚未安装或未能安装成功,请安装客户端”出现该提示的常见原因有二种:客户端安装过程出现意外,安装过程比其他程序终止。客户端驱动可能被其他程序破坏或终止解决办法:重新安装客户端。软件安装过程中,关闭并退出杀毒软件和第三方防火墙软件。软件安装过程中,停止数据下载或网页浏览操作等网络操作。卸载客户端,重新启动并进入安全模式,重新安装客户端。 提示“端口初始化错误”您的操作系统可能存在某些程序,使用了3848、3849、3850、3852、4999端口中的一个或者多个,导致了客户端无法使用该端口。解决办法:操作系统运行cmd命令,然后在弹出的窗口中,stat–na命令,查看是否有程序已占用上述端口;关闭占用上述端口的程序; 提示“没有找到有效的物理网卡或您的网卡电缆没有插好!”常见原因:您的操作系统中没有正确安装网卡;您的操作系统无法找到有效的物理网卡(PPPOE,VPN类虚拟网卡客户端将忽略);物理网卡没有连接好网线;WinPcap安装未成功解决办法:重新安装网卡及驱动;操作系统运行cmd命令,然后在弹出的窗口中,输入ipconfig/all命令,查看网卡信息;如不能查看到网卡,请重新安装网卡驱动;检查您物理网卡的网线是否连接或损坏;您可以卸载WinPcap,然后再重新安装新版客户端;某些情况下,先卸载客户端,重新启动并进入安全模式,重新安装客户端。可解决此问题。 提示“您启用了多块物理网卡,被强制下线”如果出现该提示,那证明您的帐号不允许使用代理,所以认证成功后不允许存在多块物理网卡。解决办法:您可以把您非认证需要的物理网卡网线拔出或禁用; 提示“您的MAC地址被改变,被强制下线”如果出现该提示,证明您修改了认证网卡的MAC地址。客户端在线状态中,会实时检测认证网卡的MAC地址,该地址不允许修改。解决办法:将被您修改的MAC地址恢复成网卡的出厂MAC地址; 提示“无法打开网卡”如果出现该提示,证明您的网卡可能处于不可用状态。解决办法:请检测您选择的网