文档介绍：重庆市现代服务业科技问题研究重庆市现代服务业科技问题研究(摘要)牵头部门:重庆市商委一、现代服务业的基本划分现代服务业主要划分为四大类:基础服务(包括通讯服务和信息服务)、生产和市场服务(包括金融、物流、批发、电子商务、农业支撑服务以及中介咨询等服务)、个人消费服务(包括教育、医疗保健、住宿、餐饮、文化娱乐、旅游、房地产、商品零售等)、公共服务(包括政府公共管理服务、基础教育、公共卫生、医疗以及公益性信息服务等)。二、现代服务业发展科技需求分析现代服务业科技主要体现三个特点,就是科学技术应用性、集成性和系统性。(一)现代服务业发展的技术需求1、基础通信和网络技术有待更新基础通信和网络技术涉及:接入技术、交换技术、传输技术、智能网技术等。从服务业海量信息发展需求和服务业科技发展的趋势来看,现有基础通信技术将不能适应服务业科技发展的需求。从满足未来服务业宽带多媒体需求来考虑,我市要重点发展光纤无源接入、宽带无线接入等技术。我市现有的互联网主要是基于IPv4协议的。但是,随着互联网用户数量不断增长以及对互联网应用的要求不断提高,为了彻底解决互联网的地址危机,我市应大力开展IPv6技术的研究与应用。电信业接受了互联网协议,同时互联网发展力图引进电信的管理理念和质量保证。IP逐渐电信化,电信也逐渐IP化。电信网、计算机网(主要指因特网)和有线电视网三网融合已经成为全球的大势所趋,未来成为服务业信息交换的主要载体。2、现代服务业信息化程度有待提高据调查显示:我市服务业拥有信息系统和信息网络的比例仅为20%和40%左右,企业之间建立信息化应用的比例几乎只有10%。大多数的企业没有应用电子商务系统及供应链管理等。大部分企业没有应用电子商务,其中一个原因:认为网络具有不安全性,因此,必须研究和规范网络安全技术,使得电子商务网络交易能够在一个安全的环境下进行,使顾客能够放心的使用电子商务系统。基于全球定位系统(GPS)和地理信息系统(GIS)的定位技术、条形码技术、无线射频标签(RFID)、电子产品代码(EPC)以及移动通讯技术,能够为现代服务业提供一系列的精准服务,是我市服务业智能化发展的需要。3、现代服务业标准化程度有待提高我市服务业标准化水平相对较低。目前,物流业、电子商务、金融业、商业零售连锁业和餐饮连锁业还没有建立或完善统一行业标准。就服务业科技而言,电子商务中制定的独立于语法和技术的、中性的、可重用的核心构件,将满足和适应不断发展和出现的新技术要求。EDI技术和XML技术的发展,使得企业与企业之间有了可直接交流的标准。金融业各银行之间的网络互联,标准化的规划都将会使金融业得到快速的发展。4、现代管理方法与技术在服务业中的应用有待加强我市服务业现代管理方法和技术发展不平衡,总体上讲,相对落后。企业供应链管理基本上处于由概念引入到部门关注的过渡阶段;第三方物流企业规模小,物流服务能力普遍较低,不具备向客户提供全程和区域一体化等高端集成物流服务能力;服务业企业客户关系管理(CRM)基本上处于概念引入阶段,只有少数行业(例如:银行业,保险业等)实施了客户关系管理应用。大力加强连锁经营、供应链管理、客户关系管理、第三方物流等现代管理方法和技术在服务业中的应用,是提高服务业的管理水平和经营效率,实现我市现代服务业跨越式发展的重要推动力。(二)现代服务业科技发展的切入点1、开发现代服务业的基础支撑技术大力开发支持现代服务业的接入技术、交换技术、传输技术以及智能网技术等电信技术、下一代通讯技术3G、***系统和地理信息系统与移动通讯技术的结合技术、下一代因特网所需的IPv6协议等基础技术以及多协议标记交换、流媒体、光传输等技术。2、根据区域经济发展水平的不同,开发不同层次的信息网络平台在主城区建设先进的通讯网络,加快数字电视网的建设,为市民提供更为丰富的多媒体服务;在不发达的地区如农村建设农村通讯网络和数字广播网络,提高农村的信息化水平。3、大力开展新技术在行业中的应用现代物流业方面,针对重点企业开展支持供应链物流和第三方物流服务的关键技术攻关,构建现代物流服务体系;现代金融方面,大力发展各种形式的电子货币,积极开展金融电子商务;现代商业方面,实现企业信息化和供应链管理,大力推广B2C和B2B电子商务的应用。4、加快信息技术对与我市人民生活密切相关服务产业的改造和提升推进社区信息化、医疗信息化、现代旅游业和数字娱乐业的发展。三、现代服务业科技发展目标和战略重点(一)总体目标通过服务业科技进步,以实现社会、经济和人的全面协调发展为基本目标,建成一个基于先进信息网络的,能够满足多层次需求的、人人受益的,高效、安全、可信并可持续发展的现代服务业体系。到2020年,我市现代服务业增加值占本市生产总值比重达到60%,服务业吸收就业劳动力比重达到55%,达到中