文档介绍：编号:行政管理—2005—16公共管理学院本科课程教学大纲332《秘书学概论》教学大纲编写人:王建容编写时间:2005年10月30日一、课程基本信息课程名称:秘书学概论IntroductiontoSecretaryScience课程号:40141430课程类别:专业课学时:48学分:3二、教学目的及要求本课程归纳总结了众多新老秘书工作者的工作实践,综合了目前秘书学界的最新研究成果,同时也对当前秘书学研究和秘书工作的新动向进行了有益的探索。课程采用系统讲授、讨论、案例分析、角色扮演、作业等方式。其主要内容包括:什么是秘书,秘书的素质、秘书人际关系、秘书礼仪等秘书理论;秘书的办公室管理、调查、沟通、协调等秘书实务,以及常见的秘书写作。要求掌握本课程的基本概念,了解秘书工作的起源和发展,明确秘书应该具备的基本素质,熟悉秘书工作内容以及熟练掌握一些秘书职业技能。三、教学内容(下划线注明重点、难点)第一章绪论(6学时)第一节秘书的涵义和职业特征一、秘书的涵义二、秘书的类别和层次三、秘书的职业特征第二节秘书工作的内容、特点和作用一、秘书工作的内容二、秘书工作的要求三、秘书工作的性质与特点编号:行政管理—2005—16公共管理学院本科课程教学大纲333四、秘书工作的作用五、秘书长、办公厅(室)主任的任务第三节秘书学的涵义、研究对象和研究方法一、秘书学的涵义和研究对象二、秘书学研究的兴起三、秘书学研究的发展方向四、秘书学研究的方法与方式第二章秘书工作的起源和发展(1学时)第一节我国秘书工作的起源和早期发展第二节中国共产党和新中国的秘书工作第三节外国秘书工作概况第三章秘书工作机构的职能与工作要求(1学时)第一节秘书工作机构的设置第二节秘书工作机构的地位与性质第三节秘书工作机构的职能与工作要求第四节秘书部门和人员的管理第四章秘书的素养(5学时)第一节秘书的知识和能力一、秘书的知识结构二、秘书的能力要求第二节秘书的品质和职业道德一、秘书的优秀品质二、秘书的职业道德三、对秘书优秀品质和职业道德的概括第三节秘书的心理和性格一、秘书的性格要求二、秘书要克服的几种心理障碍三、秘书要避免的不良心理效应四、秘书的心态调整第四节秘书的培训和考核编号:行政管理—2005—16公共管理学院本科课程教学大纲334第五章秘书的社会活动与人际关系(3学时)第一节秘书的社会活动和社会地位第二节秘书的角色意识第三节秘书人际关系的方式和准则一、人际关系的含义二、影响人际关系因素三、人际关系的障碍四、秘书处理人际关系的准则第六章秘书礼仪(6学时)第一节秘书礼仪的概念和原则第二节秘书的言谈举止规范第三节秘书的服饰规范和妆饰规范第四节秘书的馈赠礼仪第五节秘书的电话礼仪第七章办公室管理(6学时)第一节办公室的环境管理第二节办公室的时间管理第三节办公室的文件管理第四节接待工作第八章秘书的沟通与协调(6学时)第一节沟通概述一、沟通的含义、特点及过程二、沟通的种类三、沟通的形式四、沟通的过程五、沟通障碍六、沟通技巧第二节秘书主要人际关系的处理一、秘书与主管上司的关系二、秘书如何与同事建立良好关系编号:行政管理—2005—16公共管理学院本科课程教学大纲335三、秘书如何面对媒体第三节秘书协调一、秘书协调的内容二、秘书协调的步骤三、秘书协调的方式第九章信息与调查工作(5学时)第一节信息工作第二节调查研究工作第十章会议