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电子商务对比分析.doc

上传人:pppccc8 2019/12/16 文件大小:71 KB

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文档介绍

文档介绍:1、对照电子商务交易全部标准进行比较分析电子商务标准京东商城网一网上购物中心网站简评必须建立一个信息屮心,并且使消费者在网站上的任何地方都可以找到这个信息屮心的链接。(最低耍求)有做得比较好销售商必须使用“Information”这个词作为该信息中心的标题。(最低要求)有做得比较好销售商必须在信息中心公布如下内容:销售商的法定名称以及业主;主耍办公地点;和销售商联系的渠道,如电话或EMAIL;特殊业务的专业许可证。(最低要求)法定名称:北京京东世纪商贸有限公司业主:刘强东主要办公地点:北京市海淀区苏州街20号院银丰大厦2号楼电话:0527-88205500Email:service@有无特殊专业许可证:有做得比较好必须在信息中心提供在广告屮没有明确的客户支付方式或其他使用第三方产品或服务的资料。(最低要求)有明确的客户支付方式有提供其他使用第三方产品或服务的资料在明确客户支付方式上两个网站做的都合格在说明其他使用第三方产品或服务的资料方面也还好在消费者被要求最终确认订单Z前,销售商必须为消费者提供所有费用的清单,包括商品/服务的费用、运费、处理费以及税。(最低要求)有商品或者服务,无运费的费用,但没有说明处理费以及税的费用网站的最终订单都有说明商品或者服务以及运费的费用,但没有处理费和税的说明信息屮心必须提供质量保证的说明,包括担保的有效期、适用的范围、不适用的范围、如何担保等。(最低要求)有做得比较好对每个产品或服务都必须提供有关售后服务的信息,包拾服务范围、期限、如何进行等。(最低要求)有做得比较好在信息中心中必须向客户说明适用哪一国家或地区的法律。(最低要求)没有可以看岀來。但没有明确说明必须向客户公布可以选择的各种支付方式。(最低耍求)有做得都比较好必须提供有关处理取消订单、退货、退款的原贝1」,包括可以取消订单的有效期、哪些产品可以退货、退货的条件、取消订单或者退货的费用、运费的支付方、消费者何时可以得到退款等。(最低要求)有,而且做得很详细做得比较好必须公布销售商从消费者的信用卡上收款的规定。(最低要求)有。有各个银行具体的单笔或者单H限额做得比较好如果销售商在销售或发货上对不同消费者(如特定地区或年龄)有限制必须明确说明。(最低耍求)没有做的不好在消费者最终订货Z前,销售商必须提供有关产品的供应情况,即货物发送或订单的处理估计所需要的时间。(最低要求)有做得比较好销售商必须在两个工作日内通知期货订购者。有做得比较好(最低要求)必须用明显的标记,如颜色,图标等标识那些在网站上列出,但不能从网络上直接定购的商品。(最低要求)有做得比较好对于订购了无现货的产品的消费者,应该在货物到达后通知他们。(最佳选择)有一些会有提示做得一般必须公布销售商的保密原则,至少包括:销售商将收集消费者的哪些资料,在何处收集;使用这些资料的日的;销售商是否会向第三方提供这些资料,如果提供,是在何种情况下;消费者资料是否是整个商务计划的一部分,如进行目标市场分析、建立各种促销方案等;消费者是否有可能限制使用私人资料,如何进行。(最低要求)没有做得不好销售商必须在主页和信息屮心提供标记为uPrivacy”的保密原则链接。(最低要求)有提供但是消费者不容易找到消费者必须有能力选择销售商是否可以利用收集到的消费者资料主动发送的各种信息,并且在这些资料被开始收集时就可以进行