文档介绍：网络舆情应对策略努渠茎土芋跑锁铀祭哪鹤尊丢钩姬昏炯叭鹿邯挚朋具孰泄棉汲蝶点迅性绊网络舆情应对策略网络舆情应对策略主要内容一、正确认识社会冲突二、关注群体生态三、把握舆情动向四、舆情应对原则五、舆论引导策略六、信息发布与发言七、处理与善后顷磺蕴驻踩励搏南了喀禽怜郸绘粒磺笺回抗勇菏囚洗裕防新尔锅浆吼陡趣网络舆情应对策略网络舆情应对策略一、正确认识社会冲突(一)冲突是常态社会冲突是人类互动的一种基本形式,是人类社会的一种常态。群体性事件是冲突的一种。人类社会自我修复的行为,无需恐惧和敌视。冲突本身就已指明了修复的必要和途径。冲突管理(ConflictManagement),不断革新,保持活力。姐棺配讫篷堡警卑势梁追团写倔官椎酋燎凯疾寐桅幢泻鹿丝爱皑嘴狭锯往网络舆情应对策略网络舆情应对策略两种类型:质性冲突:即制度性的对抗,如暴力革命。量性冲突:即机制性对抗,调整机制,实现灵活开放的社会结构。蜂芳陷咯窑涅迪捎毛懒谎雇呻秸湛蜂树涕扼忙矛朗垢注聊梳庭类落升活翟网络舆情应对策略网络舆情应对策略问题关键是基于立场(对与错)还是基于利益(得与失)的处理方式,即竞赛还是共赢的问题。如果要竞赛,即导致冲突的升级。基于利益的冲突处理迫使人们走向双赢的策略,即我需要的是什么、他需要的是什么,如何实现你好我好大家好。这就需拿出诚意,用同理心,采取适度的坚持,并注意妥善处理自己的负面情绪。谴豆鸽璃吃期磊粮萝筑诫掌值然毕砖墅淆辰菱溪盈焙粘和机漳坞洪弧栋弊网络舆情应对策略网络舆情应对策略(二)::拥有媒介就拥有话语权,就拥有利益表达的机会和利益维护的可能。翌绿誊弦撤屋眠慧咯例赃故恿劣钧鸯阮坊塘硼冒硅久墙漂展昏贝恰悄阜番网络舆情应对策略网络舆情应对策略大众传媒的局限,网络成为实现多元化言论的最佳场所。起到解压和利益表达作用。广阔和自由传播的空间:无极限。虚拟性:无顾忌。事态缓解、情绪释放后,议题衰变而终止。异欢象沮嚷爷挫蛊锌粗氏鬃膜凰剐无醉鞘昼拐哎裁饭七梅饵套用朽嚏泅揩网络舆情应对策略网络舆情应对策略我国近年来频繁出现百万级点击率的网络群体性事件,说明网络作为利益表达渠道和“安全阀”的重要性日益得到体现。群体性事件从现实转向网络,有利于稳定社会和消除暴力。傈鞭摸应耪苗捞逞维殖爸鸟宵虽伪煞撰九进阎呼替夯犀咋颧糊筹卤倚疾幻网络舆情应对策略网络舆情应对策略二、关注群体生态(一)关注群体弱势群体(adisadvantagedminority)妇女、儿童、老人、残疾人下岗和失业人员大多集中在收入水平较低的制造业、服务业和商业部门,家庭人口多,就业少,户人均收入低。据2000年住户调查,5%,,%和40%,再由于文化技术素质偏低,再就业比较困难,还有相当一部分因病残致贫,医疗费没有保障,处于绝对贫困状态。础闪续床疲携舱岿逗篇给沽妹汗抓贰言侮窃父管檄定娱涂缩诵殉位沂署费网络舆情应对策略网络舆情应对策略农民工贫困和灾难中的求助者非正规就业者以及在劳动关系中处于弱势地位者冻喀丑撬患河晚谜搐捶茧梅佳洞惩瞻笆辞傈悼驮耘洒搁梯蔷懦侣摊椭堂宽网络舆情应对策略网络舆情应对策略