文档介绍：华润万家营销型WIFI解决方案华润万家营销型WIFI解决方案中国电信股份有限公司南昌分公司2014年8月一、商场营销型WIFI的背景介绍随着国内经济持续向领先全球的趋势发展,到商场购物的人群也越来越多,而现今随身携带者手机、平板、笔记本等移动终端的人可以说比比皆是,进入商场内除了购物、餐饮、休闲之外,网络也成了不可缺少的一部份。客人带着ipad平板电脑,智能手机、笔记本电脑,在购物闲暇时也可以坐在休息区或者餐饮区上网看新闻,要求随时随地上网浏览,商场内无线覆盖并提供WIFI上网已经成为大型商业场所最基本的服务功能之一,因此部署一套可运营、可管理、可靠高效的WLAN已经成为当务之急。对于无线服务提供方来讲,如果说为了吸引客户到本场所进行消费,无可厚非的提供了无线网络,但整体的投入终究是比较高的,如果在目前的免费Wi-Fi提供的前提下,开拓新的可持续的盈利商业模式,找到无线网络可能给商家带来的二次增值项目,是现代无线网络覆盖方案当中非常重要的一环,本方案主要针对的就是商场如何实现二次营销。二、商场无线需求分析:商家要求在商场内实现WIFI信号全覆盖,提供给业户和顾客手机,平板电脑,笔记本等免费上网服务;由于当前移动互联网的兴起,大量手持终端设备的使用,集合目前商场现有的宽带网络建设情况,需对商场范围内区域进行WIFI无线信号覆盖,设计需要考虑系统的可扩展性;考虑到商场目前实际情况,顾客对移动互联网信息化服务的需求,商场市场运营策略,广告展现宣传,系统综合管理等,综合商场环境和系统需求,网月所提供的“商场无线解决方案”是一个先进性的、完备的、综合管理、节约成本,高性价比的无线解决方案。我们知道,无论是在商场内进行无线覆盖,还是其他的各种便利的设施,最终的目的都是吸引客户来消费,因此我们进行的无线覆盖首要考虑的就是用户的上网体验,如果因为免费提供的原因,架设的无线覆盖效果较差,很可能会起到反面效果,造成用户的流失,因此商场内的无线覆盖需要做到如下几点:1) 接入简便:无线覆盖之后,用户使用无线终端可轻松接入整个无线网络(开启认证之后,也不应过于复杂,降低用户无线网络体验);2) 无缝漫游:无线设备需支持无缝漫游,用户在商场内的任何场所均可自由移动,不会存在重复认证,重复连接等问题;3) 无线效果稳定:无线设备可在长时间多人数环境下稳定工作,无线信号良好,覆盖范围大且稳定,保证所有用户能够稳定快速的进行无线网络接入服务; 2. 提升商场品牌形象通过免费WIFI的提供,当用户接入时,可通过认证接口将商场品牌形象、企业文化等信息传递给用户,从无线网络的最初阶段就给用户留下好印象:1)判断用户是否首次接入网络,能做到首次上网推送Portal页面,用户认证接入后的有效期内不会再次推送(有效期可通过后台随时调整);2)从用户接入WIFI直到用户断开WIFI需要有良好的认证登录流程体系,对上网终端用户的信息做收集和管理。3)通过Portal页面向用户展示商场品牌形象及店铺、商品信息等,为用户提供便利,帮助用户了解更多商场信息,有利于提升品牌、服务体验水平;4)能根据用户终端类型自动推送相匹配的页面,如智能手机终端和平板电脑的页面样式能自动适应屏幕尺寸大小,提升用户浏览Portal网页体验。5)访问日志及数据统计,便于商业百货分析用户上网行为,了解用户需求特性。3. 二次营销通过Portal页面,除了向用户展示商场的品牌形象外,还可以适度展示节假日活动、促销广告等,基于商场WIFI覆盖系统所提供的商场二次营销系统,增加了商场的收益:1)商场业务内容展示模块,随时随地向用户展示商场内的商业信息;2)符合商场环境的二次营销系统,有针对性的提供促销活动、店铺导航、商品导购等内容管理;3)提供数字机图形化的数据分析平台,可记录用户登录记录,统计用户信息,为二次营销打下基础;4)无线认证前端展示页面可针对商场内的不同商家,提供有偿或竞价方式,让不同的品牌商家参与竞购,形成直接的增值收益。三、无线网络规划1. 方案构成:移动终端:属于访客使用,实现其接入商场无线;无线AP:无线接入点,实现商场无线网络的信号覆盖;AC控制器:集中管理控制不同位置的AP,并负责用户身份认证的生成、验证、访问控制以及用户管理;云平台:用于给用户提供多种认证方式:手机号码,QQ号码,微博,微信号码等等,并可对用户的信息做统计,方便商家给用户分类,做好二次销售;2. 无线网络逻辑覆盖拓扑图             如图所示:1)  AP采用网月MP902吸顶式无线AP或MP903挂墙式无线AP,AP支持集中管控,可由硬件控制器统一下发所有配置。2)  无线网控制、管理部分:采用网月MC系列无线网络控制器,本产品支持集中管理局域网内所有网月无线AP,统一下发配置,统一升级,统一设置认证,无