柜组长角色认知.ppt

文档介绍：柜组长的角色认知与服务心态建立培训发展部2008-09-3课程内容:1、柜组长需要扮演什么角色;2、柜组长的七个重要职责;3、服务心态的建设;培训发展部从《晁盖兵败曾头市》看角色定位晁盖刘唐林冲培训发展部从《宋江攻打曾头市》看角色认知宋江吴用秦明培训发展部角色分析职位名称:托塔天王--晁盖/及时雨—宋江工作内容:1、2、3、组织目标:常犯错误:培训发展部柜组长需要扮演什么样的角色?探讨培训发展部角色分析职位名称:柜组长工作内容:1、2、3、组织目标:常犯错误:培训发展部执行者教导者领导者管理者经营者代表者柜组长柜组长的六大角色培训发展部柜组长的七个重要职责柜组业绩管理柜组日常管理营业员管理商品管理顾客关系管理财务管理信息情报管理柜组商品店员零售经营铁三角培训发展部柜组长应具备的核心技能核心技能主动沟通力营业员指导力团队领导力目标管理力培训发展部