文档介绍：深圳市满家福百货有限公司员工关怀服务方案一、目的为贯彻执行公司为你满意理家,让你家庭健康快乐的企业宗旨,体现公司对员工的人性化管理和关怀,并以此增进员工对公司的认同感和归属感,进而达到让员工保持更好的工作心态,与公司共同成长和发展,特制定本关怀服务建议方案。二、适用范围公司所有员工三、相关部门职责四、具体实施细则1、从员工应聘之时起,即严禁任何工作人员对应聘人员或新进人员有冷漠对待、苛刻责备、嘲讽讥笑等行为。2、人力资源部为新进员工办理入职手续时就员工的生日、爱好、家庭成员状况、家人联系方式等资料信息必须完备并确认其准确性。生日信息需遵从地区习惯,注明是按照公历计算生日还是按照传统农历计算生日。凡属于少数民族并确认有特殊生活录备案,并定期向领班级以上人员进行公布。3、凡有新进人员入职公司,必须由主管级或以上人员为其介绍公司的主要领导情况及他在工作环境中最多接触和协同工作的同事情况。严格安排《新员工入职七天培训计划》执行,并签订《关爱员工责任书》,员工流失主管负连带责任。4、新员工到岗第一个星期之内,上级主管须做不低于3次的访谈,嘘寒问暖,了解其进入工作岗位后的状况,并将访谈记录报人力资源部,人力资源部须做不低于1次的访谈,嘘寒问暖,了解其进入工作岗位后的工作状况及生活状况。5、新员工(上岗1月以内的)出现工作过失的,一律以帮助教育为基本的处理方式。屡教不改者或者已经造成重大事故者辞退或另做处理。6、员工在生日当天享受带薪假半天,凡当天放弃休息的,上级主管须亲自致以祝福问候并在工作安排上适度调节其工作强度。7、凡员工生日,至少其上级直属主管需发短信祝福问候。8、主管人员平时需多向下属员工发送关怀问候短信及节日祝福短信。特别是重大节日中秋、春节两个节日公司总经理及主管人员需向全体员工发送致谢、祝福及问候的短信。9、凡员工或者其直系亲属发生重大意外事件,或者员工工作生活中出现重大困难的,公司核实后主动给予支持援助。可由工会负责具体操作。但需要注意尽可能地避免让员工自己主动申请——公司主动做而不是员工申请。10、每月度的员工大会增加新进员工(上次员工大会至本次员工大会期间入职员工)的发言及欢迎仪式,各分店店长亲自对新进员工表示欢迎和感谢,并邀请新进员工讲话或者发表自己的感想。11、每月员工大会当天组织新进员工进行一次聚会或聚餐,由总经理及主管级以上人员陪同进行,对新进员工表示欢迎和答谢。12、每年春节前的最后一次全体集会和春节后的第一次全体集会邀请公司董事长参加,由董事长向员工表示慰问和祝福。13、年度优秀员工公司除了进行表彰以外可组织一次外出游玩或者聚会,由总经理及公司主要管理人员陪同。14、凡生病员工,上级主管至少需短信问候并在归岗后表示慰问。已生病住院员工,至少由其上级主管与行政主管一起进行看望慰问。生病住院并病情比较严重的,由总经理带领主管人员进行看望慰问,必要时邀请董事长陪同前往看望慰问。15、公司每次组织集体性聚会或者活动前需调阅员工信息资料,并酌情就有特殊信仰、禁忌、特殊生活习惯和本次聚会或者活动有所冲突的员工做出妥善安排。16、总经理每年至少进行一次对全体员工的逐个约谈,约谈内容不限于工作方面。17、董事长每年至少进行一次对管理人员的逐个约谈,约谈内容不限于工作方面。18、凡出现员工被顾客