文档介绍：1楼在淘宝网上交易成功后,买卖双方均有对该笔交易做出评价的权利,是淘宝网用户诚信的重要标记,所以用户在进行评价时应保持公正、客观、真实。---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------规则总则淘宝网评价规则是由【信用评价规则】和【店铺评分规则】两部分组成。信用评价规则仅适用于淘宝网个人交易平台上的评价操作及查看;店铺评分规则适用于淘宝网个人交易平台和淘宝商城;淘宝有权根据相关规则删除评价积分;【信用评价规则】一、信用评价的定义淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后,双方均有权对对方交易的情况作一个评价,这个评价亦称之为信用评价。名词定义评价积分:评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个积分。评价计分:评价积分的计算方法,具体为:“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分。信用度:对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示。评价期间:指交易成功后的15天。(081018)二、评价流程1、如何去进行评价:支付宝软件系统下一笔交易的显示状态应为“交易成功”,在交易成功后的15天内,会员可以登陆“我的淘宝”>>“我是买家(我是卖家)”>>“已买入的宝贝(已卖出的宝贝)”进行评价。若在评价期间内未进行评价操作,则无评价操作入口。(淘宝商城无评价入口,只有店铺评分入口,可详见此规则中的店铺评分规则)如果交易过程中发生退款,且交易买方选择“未收到货”或“要退货”,则在退款完成后,此交易视为取消,不发生评价无评价积分。2、买家在评价时可以选择匿名评价--选择隐藏自己的名字,选择了匿名评价后,此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示,匿名作出的评价产生评价积分。(070621)若买家在进行评价时,没有选择匿名评价,在交易评价完成后30天内,有一次机会可以将此评价更改为匿名评价,更改后此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示,此评价将不重?计分。匿名评价不?改为?匿名评价。(081018)3、如一方好评??一方未评,在交易成功15天以后系统将自?????评价方好评。如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”,?一方在评价期间内未评的,则系统不?评价方??评价。如双方在评价期间内均未作出评价,则双方均不发生评价无评价积分。(以上仅?个人交易平台,买家??淘宝商城的商家有?店铺评分后,系统会????买家一个好评。)4、如交易双方作出的评价都是“好评”(????款规定系统自?作出的“好评”),则评价内?将?时?网显示并计分。如一方???一方的评价是“中评”或“差评”,交易双方?评的,则评价内?将在交易双方?部完成评价48?时后?网显示并计分;如仅一方作出“中评”或“差评”,?一方未评,则评价内?将在评价期间??的48?时后?网显示并计分。(081018)5、评价计分规则:1)每个自??中,相?买家和卖家之间的评价计分不??过6分(以支付宝系统显示的交易??的时间计算)。?出计分规则??的评价将不计分。2)若14天内(以支付宝系统显示的交易??的时间计算)相?买卖家之间??一商?,有?笔支付宝交易,则?个好评只计1分,?个差