文档介绍：第卷第期科技与管理. .
年月—.,
文章编号:———
一种开放式的知识工作建模方法
盖印,
.东北财经大学管理学院,辽宁大连;.大连理大学管理学院,辽宁大连
摘要:知识工作的不确定性和复杂性相对较高,这给知识工作建模方法的研究带来了相当的难度,为此,提
出一种开放式的知识工作建模方法。基于对知识工作基本特征的理解,确定知识工作模型的组成要素、各要
素的属性及其关联关系;通过对各组成要素状态转换方式的分析,说明知识工作模型的动态运行机制。这种
开放式的知识工作建模方法更切合知识工作的特征和本质,有助于知识工作的管理实践。
关键词:知识工作;知识管理;开放式建模
中图分类号: 文献标志码:

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随着新经济时代的到来,企业中知识工作的比例性方面有所改善,但所构建模型并没有取得实质性的
迅速增长,知识工作已成为企业价值创造过程的关键突破,知识工作者从事的知识活动仅被降格为接受和
环节。知识工作可定义为:利用知识与技术提高生产率, 适应工作需要的被动行为,忽视了知识工作不确定性
使知识具有生产性特征的知识管理活动参与过程⋯。和复杂性的认知根源,尚未就知识工作的基本特征对
与传统工作不同的是,知识工作的不确定性和复杂性建模方法的需求进行深入研究。鉴于此,有必要研究
相对较高,知识工作者主要依靠知识完成高度非程序适合知识工作的建模方法,使之成为一个相对稳定
化的工作,它在本质上是一种认知过程。的、进一步引导知识工作者从事各项工作的立足点,
构建知识工作模型是管理知识工作的基本前提。为知识共享和持续学习提供桥梁和途径。
目前大多数针对知识工作的建模方法研究,或扩展传
相关研究述评
统的工作流技术以提高动态灵活性,或引入人工智能
技术以获取交互智能性,或采用知识表示方法以刻画自从美国管理大师德鲁克提出“知识工作者”
工作模型语义。尽管这些方法在表达知识工作的灵活这一概念以来,国内外学者就其所
收稿日期:—从事的知识工作展开了深入的探讨。众多方法和技术
作者简介:盖印,女,讲师,博士研究生可为知识工作模型的构建提供有效途径,在此从以下
科技与管理第卷
个方面进行述评。入分析。活动的层次和逻辑关系仍然是建模的主要内
大多数研究是基于传统的工作流技术而展开的。容,导致所构建模型并未摆脱传统方法的束缚,其动
工作流技术以追求自动化为根本目标,活动是构建工态性和灵活性存在天然的局限。就系统性而言,当前
作流模型的核心要素,活动间通过一定的时序和逻辑研究对模型运行时创建和修改的支持不够,自动化与
关系结合,共同实现某一工作任务。模型一旦确定,在手动干预两种运行方式相结合的系统性研究还很不
其运行过程中基本保持不变,这种以追求自动化为根充分。建模工作较为复杂,导致模型的运行过程很难
本目标的工作流模型一般是结构化的、相对静态的。与知识工作者的日常活动充分融合,不利于工作经验
随着企业中知识工作比例的迅速增长,建模方法的研的积累和持续学习,同时,多数建模方法较少考虑运
究目标也从自动化转为柔性化,研究者根据实践需行时相关人员的参与、控制,以及