文档介绍：2010-05-071服务器维保方案报告人:,需要延续保修,具体的信息如下表格编号型号机器序列号保固信息1IBMX3468840CV499CDDZH2010/8/27到期2IBMX3468840CV499CDDNB2010/8/27到期3IBMX3468840CV499CDDKV2010/8/27到期4IBMX3468840CV499CDDWA2010/8/2010/8/27到期6IBMX3468840CV499CDDRT2010/8/27到期7IBMX3468840CV499CDDNV2010/8/27到期8IBMX3468840CV499CDDZZ2010/8/27到期9IBMX3468840CV499CDECE2010/8/27到期10IBMX3468840CV499CDDMG2010/8/27到期11IBMX3468840CV499CDDTG2010/8/27到期12IBMX3468840CV499CDDNW2010/8/27到期13IBMX346服务器99CWZN1已过保修二、-----------保修提供方IBM公司;--------保修提供方江苏巨鸿电子。维保建议方案三、维保内容(IBM公司),原厂的一年5*9--------即1年备件免费,1年劳务免费,1年上门服务。服务时段是正常工作时间,第二个工作日响应。,原厂的一年7*24…….即1年备件免费,一年劳务免费,一年上门服务。服务时段是7*24,当日4小时响应。维保建议方案四、维保内容(江苏巨鸿公司),一年5*9--------即1年备件免费,1年劳务免费,1年上门服务。服务时段是正常工作时间,第二个工作日响应。同时提供一年4次以上的整机巡检,以及备机备件的服务;(后附详细内容),一年7*24----------一年备件免费,1年劳务免费,1年上门服务。服务时段是7天24小时当日响应。同时提供一年6次的整机巡检,以及备机备件的服务;(后附详细内容)维保建议方案五、江苏巨鸿电子一年5*9服务详细内容1)为了确保甲方的服务器的系统稳定、可靠的运行,乙方必须拥有一批素质较高、经验丰富并有独立工作能力的工程师。2)乙方工程师每3个月到甲方现场对机器进行检查,并在检测后2周内向甲方提供检测报告。3)故障排除质量保证一旦保修范围内硬件出现故障,影响系统正常的运行,乙方保证将甲方业务切换到相应的备份机上,以保证