中南大学商学院管理学.pptx

文档介绍：主要内容管理与管理历史计划与决策方法组织与组织设计领导与领导行为控制与控制方法熊勇清主编北京交通大学出版社Ⅰ管理与管理历史MANGEMANT什么是管理管理是一门怎样建立目标,,组织,控制,指挥,“借力”自己不在,别人还在玩命干自己不干,别人干自己干,别人不干自己干,别人也干管理者层次什么是管理者组织成员:操作者和管理者操作者(Operatives)是直接从事某项工作或任务,不具有监督其他人工作的职责的组织成员。管理者(Managers)则是指挥别人活动的人。借力者强,整合资源,“好风凭借力,送君跨青洋”。管理是一门艺术管理的科学性管理的艺术性(3000元与300元、华为奖金发放)管理的性质管理的科学性和艺术性管理的二重要性自然属性社会属性(人文背景)管理是一门知识,又是一种智慧管理者的技能和活动三种管理技能技术技能运用专门知识和技能的能力人际技能善于倾听理解别人处理冲突概念技能加工解释信息诊断复杂情况五项管理职能计划、组织、指挥、协调、控制传统管理决策、计划和控制沟通活动交换、处理日常信息和资料人力资源激励、训练、管理冲突安置培训社交活动政治活动外部交往四类管理活动十种角色人际关系方面决策制定方面信息传递方面管理者的技能高层中层管理者基层管理者技术技能人际技能决策技能管理的职能泰罗:管理就是计划法约尔:五种职能:计划、组织、指挥、协调、控制一般表述:计划组织领导(指挥、协调)控制计划组织组织控制管理者角色(明茨伯格的管理者角色理论)管理者扮演着10种不同的,但却是高度相关的角色人际关系1)挂名首脑2)领导者3)联络者信息传递1)监听者2)传播者3)发言人决策制定1)企业家面貌3)资源分配者2)混乱驾驭者者4)谈判者