文档介绍：投标函杭州凤祥房地产开发有限公司:首先感谢贵公司对我公司的信任,给予我们这次参加投标的机会。根据贵公司提供的招标文件、楼书、总平图及答疑资料,并实地勘察崇文公寓现场,我公司针对崇文公寓项目特点,通过调查分析,结合我公司多年管理实践,对小区物业管理服务的开展进行了仔细分析研讨。根据招标文件要求,认真编写了本投标书,现正式递交《崇文公寓物业管理投标书》3份。承诺:如我公司中标将缴纳履约保证金贰仟元整;遵循本投标书的内容,与贵公司签订前期物业服务合同,并执行;负责办理小区物业管理费的物价审批工作。总经理签字:浙江赞成物业管理有限公司(章)2004年02月10日公司地址:杭州市庆春路139号庆联大厦五楼电话:传真:邮编:310003第二部分整体方案及策划思路#编制依据?《崇文公寓招标文件》、总平图、物价批复及答疑资料;?《物业管理条例》;《前期物业管理招投标管理办法》;《业主大会规程》;《杭州市物业管理行业规范服务达标考核标准》;?《杭州市物业管理服务收费实施办法》;?《杭州市优秀小区评分标准》;?国家、省、市相关物业管理的其它政策、法规;?GB/T19001-2000idtISO9001:2000质量保证体系。Ø高标准、高起点、创品牌服务。以《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》为小区日常管理工作的指导,并制定详细的创优计划。保证在前期物业管理期内,使小区荣获“杭州市物业管理优秀小区”称号。并争创“杭州市物业管理优秀示范小区”,获此项荣誉后争创国家级优秀小区。自接管之日起导入ISO9001:2000质量体系标准,对各项管理目标进行全面跟踪,确保管理服务的专业化、规范化,使管理服务质量得到循序渐进的提高。在18个月内通过第三方现场审核,通过良好的管理服务,使物业保值增值,真正让业主满意并得到实惠。项目概况地理位置:位于杭州市西湖区马塍路,东临马塍路,南临东部软件园,西接中大文锦苑,北至信息产业部电子第五十二所。物业类型:住宅小区,7幢小高层、2幢多层。总占地面积:24322平方米总建筑面积:59297平方米(包含地下8940平方米,半地下室2690平方米,架空层1076平方米)绿地率:%容积率:总户数:422户停车位:238个,其中地下198个,地面40个。公用设施及公共场所:社区服务用房134、物业管理办公用房与经营用房(%),行车及机动车车库,圾房3间,梯23台,用配电房及设备,用水泵房及设备,防设施系统(自动喷淋、消火栓、火灾报警及防排烟系统)和安保设施系统(电子巡更、周界报警、闭路电视、可视对讲系统及地下车库管理系统)等。户内配套:有线电视系统,电话及网络终端,预留管道煤气接口,水、电表出户,安防门对讲系统。Ø物业前期顾问;小区的管理、经营及房屋和公共配套设施的养护;小区内公共场所的照明、摄像监控系统、楼宇可视对讲IC一卡通系统、背景音乐系统、停车场系统、LED系统、楼宇BA系统及消防设备的管理和维修养护;小区内公共的服务设施、文化、娱乐及体育活动场所的管理;Ø小区内的清洁卫生和环境维护;Ø小区内的公共绿化的维护和管理;Ø对小区内的各种车辆(包括机动和非机动车)的统一管理;协助公安部门对小区进行治安防范工作,对违章违法行为进行制止并及时报告;对小区内住户装修活动进行监督和管理;对小区内商业服务网点的管理;社区文化管理;小区档案资料管理;法律政策及合同规定的其他事项。项目以小高层住宅为主,小区地处繁华的文教区,交通便捷,但2个主入口都设在单行线马塍路上。小区门禁采用智能化楼宇可视对讲IC一卡通系统。结合小区自身的特点,已有的停车位能基本满足现阶段的停车需要。但随着车辆增加,考虑到周边道路狭窄,停车难有可能会成为日后管理的问题。小区设施设备配置较全,有23台电梯及配电房、消防系统、安保系统、停车场系统等设施设备。整个小区将配备电子巡更系统,合理制定保安巡逻路线。根据物业本身的特点,加强对小区安全管理是项目管理的第一重点,公司将通过各种措施和手段进行管理。小区设施设备齐全,有电梯、水泵、消防系统、安保系统等重要公共设备。且杭城近年来用电、用水形势日益紧张,夏秋冬三季时有拉闸限电、限水现象发生,每次停电、停水都给广大业主的正常生活造成了严重的影响,对物业公司所管理的小区公共设备设施也是一次考验,特别是如发生电梯运行时突然断电而关人等现象,因此如何保证电梯等重要设备的正常运行,在出现突发事件时能及时得到处理,是小区物业管理的重点。消防管理关系到业主的生命财产安全,高层建筑的消防管理尤其重要,因此做好本小区的消防工作是物业管理的重点。由于小区地理位置的局限性,对进出小区的车辆要做好引导工作,车辆管理也将成为日后管理的重点。尽力扩大、完善各种配套服务设施,要小区内的服务呈多样化发展。开发商、代理公司、物业管理公司三者的工作出发点各有重心