文档介绍：集团股份有限公司管理制度汇编(2012版)目录目录 2第一章组织架构及职责 8第一节组织架构 8第二节部门、岗位设置及人员编制 9第三节公司与部门职责 11第二章人力资源制度 19第一节总则 19第二节制度建设 19第三节编制管理 19第四节人事管理权限 20第五节招聘管理 21第六节培训管理 23第七节考核管理 25第八节薪酬福利管理 27第九节考勤及请、休假管理 30第十节员工关系管理 33第十一节奖惩管理 34第十二节离(任)职管理 35第十三节企业文化建设和宣传 36附件1:百货系统年终奖金考核发放方案(试行) 37第三章行政管理制度 42第一节资产管理 42第二节公文管理 44第三节档案管理 45第四节印章管理 46第五节名片管理 47第六节办公用品管理 47第七节办公环境管理 48第八节办公用车管理 49第九节值班管理 50第十节会议管理 51第十一节出差管理 52第十二节因公招待管理 55第十三节公共关系管理 56第十四节外协单位管理 56第十五节员工廉洁自律的规定 57第四章安全管理规章制度 58第一节安全管理职责 58第二节安全管理组织架构 59第三节安全值班管理制度 62第四节商户内装工程及筹备开业阶段安全管理 63第五节正式营运阶段安全管理 76第六节突发事件应急预案的处理 84第七节安全的监督检查及培训 103第五章工程管理制度 110第一节管理原则 110第二节甲、乙装工程项目管理 110第三节供应商装修及改造项目工程管理 112第四节能耗管理 112第五节设施设备管理 113第六节安全生产管理制度 113第七节工程改造管理 114第六章信息管理系统 121第一节ERP系统管理制度 121第二节服务支持工作管理制度 126第三节门店机房管理制度 128第四节日常巡检管理制度 129第五节企业网站管理制度 129第六节视频会议管理制度 130第七节×、邮箱管理制度 130第八节数据报表与行业动态分析报告制作管理 131第七章成本管理制度 133第一节总则 133第二节成本工作内容及权限 133第三节股份公司成本管理 135第四节各地公司成本管理 135第五节采购分包方式及限定 135第六节合格供方管理 136第七节成本管理表单 137第八章合同管理制度 145第九章财务管理制度 149第一节财务垂直管理制度 149第二节财务审批制度 150第三节收银管理制度 154第四节预算管理制度 156第五节资金管理制度 158第六节票据管理制度 161第七节会计报表管理制度 163第八节会计档案管理制度 164第九节会计稽核管理制度 164第十节会计电算化管理制度 166第十一节财务人员工作交接管理制度 167第十二节实物管理制度 168第十三节电子提货卡管理制度 171第十章发展管理制度 179第一节项目开发 179第二节项目评估 179第三节签约 180第四节合同的履约服务 180第五节商场规划方案确认 181第六节商场内装设计方案确认 182第七节商场设计变更 183第八节新店筹建职责与分工 183第九节门店调研及定位 184第十节筹建考核 185第十一节筹建手册的修订与管理 185第十二节甲、乙装工程项目管理 186第十三节供应商装修工程管理 188第十一章商品管理制度 189第一节商品系统考核管理办法 189第二节商品业务管理制度 189第三节商品业务流程 192第十二章企划管理制度 194第一节促销活动分类 194第二节企划活动预算管理 195第三节促销活动策划管理 196第四节促销活动审批管理 200第五节促销活动实施管理 203第六节促销活动总结管理 205第七节促销活动结算管理 206第八节宣传事务分类 206第九节宣传信息发布管理 207第十节卖场视觉管理规范 209第十一节商场美陈管理规范 214第十二节陈列道具借用管理办法 219第十三节企划管理工作表单 220第十三章营运管理制度 232第一节营运培训管理 232第二节营运例会管理 233第三节导购员现场导购礼仪规范 234第四节商品质量检测管理 236第五节商品进场和退场管理 238第八节销售管理规定 238第九节销售目标管理及销售分析 240第十节优秀导购员和柜组评选奖励制度 241第十一节私收银管理规定 242第十二节开闭店管理 243第十三节商场每日工作流程 243第十四节商场营运巡检制度 244第十五节商场交接班管理 245第十六节商场紧急事件管理 247第十七节服务管理工作原则 249第十八节客服前台接待规范 249第十九节服务监督管理 250第二十节服务产品研发及管理 251第十四章员工行为规范 253第一节仪容仪表 253第二节语言规范喜见范 254第三节行为规范 255第四节万千百货管理人员行为规范 258附录:表单清单