文档介绍：员工绩效工资管理制度为员工绩效工资的评价考核提供科学合理的依据和准则,确保员工绩效工资的公正性和公平性。适用于公司全体员工的绩效工资的考核计算。本公司的绩效考核包括极度绩效和年度绩效两种,因此绩效工资也分为季度工资和年度工资。本公司绩效考核体系由两部分组成:关键业绩指标考核和基础项目考核。其中KPI考核是主导项目,CPI考核是辅助项目。年度考核采用360度的考核方法,由上级、同级、下级评议三部分组成。根据季度绩效考核和年度绩效考核的成绩直接计算季度绩效工资和年度绩效工资。各部门的绩效考核成绩由KPI成绩和CPI成绩组成,两者为乘积关系。根据各部门考核成绩进行横向强行排序,计算各部门的业绩系数,业绩系数决定部门的绩效薪酬。考核总体原则1稳定原则:公司在确定了KPI和CPI后,在一年四个季度内,绩效考核的内容和考核标准基本不会发生大的变化,以保持相对稳定。2自主原则:公司只对部门的KPI和CPI进行考核,根据行程各部门及部门经理的考核成绩,并作为绩效工资在部门一级分配的依据。3公开原则:各级KPI的制订与过程调整,均由目标承担者与其上级主管共同协商讨论完成。4客观原则:要做到用事实说话,对被考者的任何评价应有明确的评价标准与客观事实为依据,考核要客观的反映员工的实际情况,避免由于趋中倾向、印象偏差、亲近性、以偏概全、对比排序等带来的误差。5参与原则:考核者有参与制定本岗位考核标准的权利,同时在考核过程中,有进行自评和获知上级评价的意见、评价结果的权利。6反馈原则:过程监控结果和考核结果要及时反馈给被考核者本人,肯定成绩,指出不足,并提出今后努力改进的方向。7过程原则:考核者对被考核者要进行过程监控,并对监控信息进行记录,过程记录的信息是最终考核评价的重要依据。8申诉原则:被考核者认为有失公正的地方,可以进行必要的解释或申诉。第十条KPI的考核原则1过程监控原则:要求考核者定期或根据项目进行的需要不定期的对被考核者的计划及其计划执行情况进行监控和评审,发现问题,提出改进意见或预防措施,并责成被考核者实施有效改进。2强调执行结果原则:部门KPI的完成情况取决于部门内部工作投入和相关部门的协作程度。为了避免出现部门之间相互推诿的情况,在考核中,必须对KPI执行结果进行评价,对结果进行评价时不考虑外界因素的影响。由于相关部门的不合作,经协调实效而导致该部门KPI无法完成或完成质量不达标的,该部门应及时向负责CPI考核的主管部门反映情况,通过CPI考核中关于内部服务质量的评定,对不配合的部门进行处罚。3层级考核原则:部门经理由分管公司领导考核,主管由部门经理考核,如此类推,形成鲜明的成绩考核关系。第十一条CPI的考核原则1促进改进原则:CPI的考核目的在于监督责任者的只能履行与实施,促进责任者KPI的有效贯彻与实现,因此考核中注重对责任者的自我纠正和改进情况的评价。2轻重有别原则:重罚造成不可挽回事故或不合格责任者、轻则轻微不合格责任者。第十二条KPI的考核第十三条CPI的考核步骤第十四条绩效考核与绩效工资的管理机构1绩效考核与绩效工资领导小组组长:公司总经理。成员:公司副总经理、各部门经理。职责:审批公司绩效考核制度及绩效工资的计算原则;对绩效考核工作进行评估;对绩效考核及绩效工资计算过程中出现的争议问题做最后裁决。2绩效考核与绩效工资工作小组组长:人力资源部经