文档介绍：尊敬的各位领导、各位同仁:大家好!我叫焦广新,是一名参加工作25年的维修员,也是一名有着13年党龄的老党员,作为一名老燃气人,我深知燃气与人们的生活息息相关,燃气维修工作作为保证人们正常用气、安全用气的最后一道屏障责任重大,作为一名共产党员,我知道应该怎样在工作中实现入党时面对庄严的党旗立下的誓言,在这20多年间,我把的无悔的青春献给了天津燃气,把辛勤的汗水洒向了千家万户。走千家,串百户,为燃气用户带去一份平安和祝福,以朴实的劳动赢得群众的理解,是我工作,进门带去一份舒心、一张笑脸,出门带走一丝怨气,吹散一片愁云,是我的座右铭。2004年11月因工作调动被分配到汉沽燃气公司工作,主要负责公司的日常通气点火、燃气管道的检修、拆堵、焕表等工作,这些工作我做了20余年,可谓轻车熟路,因此刚开始我并没有觉得有什么特别的地方,对即将遇到的困难也有些估计不足,但工作不长时间我就发现区县地区与市内六区相比有着很大的特殊性,主要是用户对管道天然气这种在汉沽刚刚兴起的新型能源的认识不够,相关的知识比较匮乏,这样就出现了很多的问题,一是由于使用者很多是中老年人,接受能力相对较弱,虽然在通气点火时我工作人员对相关的燃气知识作了详细的讲解,但在使用过程中还是出现了这样或那样的问题,致使报修电话络绎不绝,维修量居高不下,其中很多都是截门没开、电池没电或报泄露的到场发现不是煤气味,当然用户对天然气了解少,在使用过程中出现问题打电话保修,也无可厚非,但这造成了维修资源的严重浪费,致使一些需要维修的用户得不到及时的维修;二是私自拆改现象严重,给通气点火工作带来很大的麻烦的同时也给安全工作埋下了很大的隐患,由于有很多用户已装修完毕,说服其整改有很大的困难;另外就是维修员面对的是千家万户,用户的素质也参差不齐,其中绝大多数用户素质较高,对我们的工作也非常理解和支持,但也用极个别素质低下,蛮不讲理的,常常给工作带来一些意想不到的麻烦。维修工作看似简单,但是它直接面对用户,彰显的是我天津燃气的形象,一旦出现纰漏损坏的是企业的声誉,这就要求我们维修员更具责任心和耐心,而正是我一直努力的方向:敬业爱岗、耐心细致、百折不挠。经过一段时间的实践,我摸索出一套符合工作实际和特点的工作方法。在日常维修中,对于报漏气的随报随修,不管是否泄漏马上到场,对于报其我维修项目的,先分析了解情况,分别打电话向用户详细了解故障情况,后再通过分析定下入户顺序,对像因截门没开、燃气表或灶具电池没电造成停气的,先在电话里帮助解决,等到其他维修任务都完成后再入户检查一次,同时向用户详细讲解燃气的使用知识及常识问题,这样既保证了维修及时率,提高了工作效率,又保证了用户能够在最短的时间内恢复正常用气。对于私自拆改燃气管道造成安全隐患的我总是先讲清道理,说明危害,说服其整改,对于个别讲不通的,我就在一遍遍说服教育的同时发动左邻右舍、楼上楼下的邻居一起做工作,其中也不乏蛮不讲理、态度生硬的用户,甚至恐吓谩骂的也大有人在,其间的困难不言而喻,但我总是不急不躁,一遍遍的向用户讲理、讲情、讲法,用微笑化解矛盾,用真诚打动用户。记得在对汉沽区世纪花园进行通气点火的时候,有一户六楼的用户把燃气管道的主管锯短了一截,燃气表置于橱柜下方,致使整串用户无法通气,发现这一情况我后立即与用户进行协商,讲清这样既不符合规范,又给自家以及全楼的住户马下了