文档介绍：一、服务流程(一)整体服务流程体检程序全流程VIP体检服务流程(略)红鬃马健康会会员可在红鬃马旗下任意一家体检中心享受会员体检服务,通过拨打红鬃马体检4008871991预约电话,预定体检人数、时间及地点,如果会员有明确体检需求可直接凭会员折扣购买体检卡进行体检,或在专业健康医师的指导下修改相应项目进行体检;如果会员拨打预约电话时没有明确需求,可在体检现场定制个人体检套餐并划卡消费,或选择已有套餐修改相应项目进行体检。其中凡修改已有体检套餐项目进行体检出现的价格差额可划卡补足。选择并确定体检套餐后,会员则进入体检程序,在体检过程中专业健康医师可对会员的健康咨询予以解答和帮助,体检结束后会员可享用免费早餐,并在前台确定体检报告的递送方式,会员的健康档案会及时的更新在红鬃马网站上,会员可凭会员卡卡密登陆查询。会员卡销售主要分为两种途径:业务员销售和体检中心销售。两种途径在与目标客户达成购买共识后,由会员管理负责出卡,业务员或体检中心领取卡片后进行销售(会员及卡密)。客户登记持有红鬃马健康会会员卡后即成为健康会会员,会员须向会员卡内充值一定金额,并在金额充足前提下享受会员服务(体检服务、就医服务、电话医院等),其中体检服务会员可现场选择适合自己的体检套餐进行划卡消费,也可使用自己的会员折扣在任意一家实行会员制的体检中心购买体检卡(体检服务及就以服务请参见相应流程图)。温馨推荐您可前往百度文库小程序享受更优阅读体验不去了立即体验销售部业务员客户如有体检中心参观需求,业务员应报所属销售内勤,由销售内勤负责通知相应体检中心护士长,护士长协助中心主管安排好参观准备事宜,并安排专人与销售人员一起陪同参观(凡中心参观人员应佩戴指定胸牌),关于参观过程中的设备体验,如客户预先提出则与参观需求一同报体检中心护士长进行安排,如客户参观过程中提出某些设备体验,可以事前通报中心主管的应及时通报,无法即使通报事后应向中心主管予以说明,参观后销售人员应协助中心陪同人员完成相关善后工作(回收胸牌、部分资料等)。