文档介绍：客户价值研讨会机密为什么要做客户价值?21什么是客户价值?怎么做客户价值?3什么是内部客户价值?4机密汽车设计大赛内容: 在5 分钟之内,设计出一辆漂亮的汽车卖给我!我会现场评出最优秀的一幅作品,小组品牌分4分!流程::精心设计,精湛绘画,小组每人都必须画一部分,要在前一个人画的基础上画下来;(5分钟):展示你们的设计特点,优点、卖点(每组2分钟);:立刻评出第一名!机密游戏体会从客户角度考虑,提供客户需要的才是客户价值!从客户角度考虑,提供客户需要的才是客户价值!机密?商业社会的一个最基本的准则是,一个组织或一个人做的好不好,自己说了不算,客户说了算,因为买单的是客户,不是自己!?大多数的人,潜意识里总是****惯于从“自我”的角度出发来思考问题、评价我们的工作,因此,我们往往自我陶醉、感觉良好,而没有意识到问题的严重性;?“客户第一”往往只是挂在口上,贴在墙上;从“客户”出发的思维和行为方式还没有溶入大多数人的血液,还没有成为我们组织的基因;走出“从自我出发”的潜意识误区!5机密客户价值是一个客户价值是一个商业商业交换交换概念概念,,意思是:意思是:我们的价值是我们的价值是由客户决定由客户决定的的,,不是由自己决定的!!不是由自己决定的!!什么是客户价值?6机密对于中科公司来说:客户价值是什么?机密案例讨论:主题: 客户价值流程:阅读10分钟, 各小组派出一名代表发言,发言3分钟!现场PK! 前三名小组分别加4分/2分/ 1分所有执行小组成员参与投票,不允许弃权,: 客户价值流程:阅读10分钟, 各小组派出一名代表发言,发言3分钟!现场PK! 前三名小组分别加4分/2分/ 1分所有执行小组成员参与投票,不允许弃权,:?雪印失败的根本原因是什么??中科从中获得什么样的启示??看了王永庆卖米的案例,你认为什么是客户价值?请举例说明。?为什么小姑娘的服务可以赢得摩托罗拉这样的大客户??你会如何在你的工作中对待来中科购买产品的客户?讨论问题:?雪印失败的根本原因是什么??中科从中获得什么样的启示??看了王永庆卖米的案例,你认为什么是客户价值?请举例说明。?为什么小姑娘的服务可以赢得摩托罗拉这样的大客户??你会如何在你的工作中对待来中科购买产品的客户?机密客户价值就是满足客户需求、超越客户期望!9机密“三米微笑”现场体验版?在沃尔玛消费是一种享受:沃尔玛的现场管理员胸前别有一张“笑脸卡”及5元钱。钱由店里发放,按照规定,如果顾客发现服务员没有问好,没有笑容,对超市不满意,可取走这5元钱。