文档介绍：SAS SPM企业绩效管理解决方案
现在每一个企业都是在生存在经济运行全球化,全社会的信息化的环境中。在这样的环境中获得效益,就一定要适应发展变化的环境。显然还有许多企业是跟不上时代的变化的。尽管世界已经发生了根本的变化,但是他们还是依靠传统的工作模式在工作。不是他们不理解时代的变化,他们是没有找到跟上时代变化的途径。
在网际、全球化运作的经济活动中,压缩了中间环节。在企业以最低价格获得原材料的同时,整个经济活动也都进入了低利润的时代。在这样的环境中企业如何成功地获得应有的效益?SAS中国区市场及渠道总监严雪林介绍说,许多成功地运用SAS的KPI基础上的SPM企业的实践已经表明,企业要在传统企业文化的基础上与时倶进形成新的企业文化;要抓住新的网络经济的速度;要毫不犹豫采用-费用/回报-这样精打细算评价的工作模式;要在战略方针上管制住整个企业和伙伴企业的组织,客户和供应商;这些要建立在最高层次上和细水长流的贯穿企业组织每件事全过程;还要使每个经理人和员工都能在紧缩的时间跨度中快速地进行有效的决策。
怎么做到这一切,SAS中国区金融行业咨询经理江中柱先生的回答就是SAS的企业绩效管理——SPM。它的根本效用就是在建立了KPI的基础上,帮助你的企业建立比之传统业务实践更加动态有效的业务工作模式。SAS的SPM综合了大量的SAS的各种智能化软件系统,帮助你在运作整个企业的过程中实现SAS所倡导的The power to know。
无论企业现在经营的好还是不好,国内外各种形式的创新使得过去的十年中经济产生了巨大增长。也创造了全新的经济模式。网络带来了无限商机。但在同时,它根本地改变了许多事情的工作模式,象是和供应商、客户、雇员、分析家、股东以及公众等之间的业务工作模式。网络压缩了业务工作计划制定的周期,由于它是直接的,更容易达到的,它比15年来以桌面PC和传真机组成的工作模式跨越式地发展了。当今世界天天都在发生巨大变化。昨天已成为历史,但却是没有一个能看透明天的好的预言家。明天又是一个完全另外的新的业务工作模式,是更快的运行周期。是的,按这样的理解,一个飞速变化的公司才能适应网络时代。上,执行交互式电子商务战略,他们的团队可以在内外网上进行相互交流。
网络和网络经济打开了一个新的竞争之门,它重新定义了客户的期望,并且开启了买卖各方掌握信息无差别的新境界。在此过程中,企业不能仅仅习惯于传统的时间节奏,原有的投入/产出目标和已经建立的业务工作方式。因为这样必然会产生一些问题。
碰到的更多的问题是:一些企业的经营部门往往总是盯着销售的指标,而不是着重于在客户关系上建立持久的价值;他们花费了大量人力物力,这些企业在做决策时是基于运作的费用而不是其能实现的核心价值;他们调整R&D的投入以产生短期的股东价值,甚至是牺牲了长期的市场效益。简言之,这些企业在计算其成功与否时,是考虑一个个孤立的事件和眼前利益,而不是更大的全局和价值,仅看到短暂一时一事而看不到已经经历过的全过程的感受。这些问题的起因都是因为缺乏有效的KPI观察,更缺乏基于KPI的SPM——企业绩效管理所致。
SAS的SPM解决方案可以帮助企业在以下领域建立起基于企业整体经营绩效分析和关键业务指标(KPI
)之上的完整的信息视图
财务管理对于全球经济环境下日益复杂的财务结构提供有效的观察能力,帮助企业理解成本分摊和消耗以及相对的赢利收入。避免企业经营的盲目性。

客户关系管理帮助企业不仅仅聚焦于提高销售额度和表面的市场占有率,更着重于维系更好地客户关系以获得长期有价值忠诚的客户。(如图)
市场管理帮助企业对市场风险有清楚的认识,从而能够从企业的高度来考核市场营销策略是否能够通过市场活动而实现,市场推广活动的效率和效力如何等等
人力资源管理在经营中,帮助企业有效决策,使企业保持关键的人的、主动的、创新能力,强化有效的组织活力。企业的人力资源系统应当在酝酿决策时要注重无形的资产,象是:独特的个人技能,内在的价值和隐藏着的成本等。(如图)
信息技术管理企业建立了成功的信息系统,不要太久一个公司的信息技术架构就到了能支持各项运行功能的临界状态。信息系统一定要建设成一个集成的整体,仅仅有少量数据共享的分隔的系统,一定会给企业的整体运作带来问题。(如图)
供应商关系管理当评价库存和生产的期望值的时候,当选择优质客户时,帮助企业以建立价值的重要性来选择供应商,综合考虑许多变化的因素,而不仅仅是费用。(如图)
质量改进不仅要按短期效益定义企业的成功,还要不断超越,要更重视客户对质量的满意度——这是企业能长期繁荣的最重要的衡量标准。
这些经营活动内容都可以形成KPI。SAS的企业绩效管理就是在次基础上,分析如何优化运作,使企业保持健康地成长。
企业综合的绩效管理可以防