文档介绍：巾帼岗位明星先进事迹材料**,女,1979年5月出生,**县供销大厦烟酒柜柜组长。该同志自1997年大厦开业至今,一直在一线从事营业员工作,每天面对着来来往往的顾客,平凡而单调的工作,她一年如一日,以真诚去赢得每一位消费者。工作中兢兢业业、任劳任怨、尽职尽责、埋头苦干、从不计较个人名利得失,在平凡的工作岗位上做出了不平凡的成绩。一、不断加强学习,提高自身素质。商业服务工作是一项专业性、技术性极强的工作,这就要求要以高度的事业心、责任感及扎实的业务技能做好每项工作。为提高自身素质,适应市场经济发展的需要,她在工作之余和闲暇时间,系统学习营销心理、市场经济、销售技巧和《劳模二十八法》等商业知识,不断更新知识,作了大量的读书笔记。通过学习,工作技能得到进一步增强,业务素质和工作水平有了显著提高,为做好本职工作奠定了坚实的基础,成为大厦销售服务的佼佼者。二、以一流的服务,赢得顾客的赞誉。烟酒柜组是大厦的骨干柜组之一,各项工作都走在了大厦的前列。柜组的几位同志在崔铭的带领下,积极开展学、帮、带活动,以老同志为师,虚心求教,反复琢磨,积极参予大厦组[本文转载自p://,到类培训班,努力加强思想修养,提高自身素质。在她们的带动下,周围的同志们很快就形成了一个“比、学、赶、帮、超”的学习热潮。**同志对待每一位顾客都一腔热情,一视同仁。积极推行真诚服务和规范化服务,做到买不买都一样,买多买少一个样,百问不烦,百拿不厌,受到广大顾客的一致好评。为进一步了解社会需求,扩大销售,她带领柜组的同志组成了志愿者服务队,深入到社会开展了预约订货,登门服务活动,完善售后服务体系,方便了顾客,提高了影响,扩大了销售。三、积极开拓市场,以货真价实的商品赢得顾客。在工作中积极贯彻“商品质量百分之百合格,购物顾客百分之百满意”的工作目标,积极开拓货源渠道,先后对多处市场进行了考察,不断增加商品花色品种,优化进货渠道,提高综合差率,在原有300多个品种的基础上增加到500多个品种,并以新、奇、特为主题,增加高档名烟名酒,并以簿等积极收集信息,做好领导参谋,全年共计提供合理化建议30余条,其中很多商