文档介绍：质量管理中级经理人讲座第一讲光荣而而艰巨的岗位一、质量管理发展五阶段11、质量检验阶段、质量检验阶段22、统计质量控制阶段、统计质量控制阶段33、全面质量管理阶段、全面质量管理阶段44、质量保证阶段、质量保证阶段55、质量哲学阶段、质量哲学阶段第一讲光荣而艰巨的岗位第一讲光荣而而艰巨的岗位三、质量管理部门的五项职能实施设计控制改进二、质量管理部门的四大任务计划协调绩效考核培训业务执行第一讲光荣而而艰巨的岗位激烈的市场竞争;ISO9000也遍及企业,成了国际贸易时产品的通行证;政府和上级部门的支持、重视,这是中国质管工作者得天独厚的条件;有各种检查和达标、评审活动的压力和促进;中国人根深蒂固的“差不多就行”的理念;拔苗助长、弄虚作假,形式主义盛行;低素质的职工队伍;有短期行为的领导常常不愿在质量管理方面下本钱。买棺材给足钱,打预防针没有钱!三、有利条件和不利条件企业在质量管理上的常见疾病1、急性病-运动式-拔苗助长2、求全病-不胜其苦-求全不全3、涨肚病-消化不良-药不对症4、脱节病-几层皮-雨过地皮湿5、刻板病-千篇一律-缺乏生命力第一讲光荣而而艰巨的岗位?全国牙防组:忽悠13亿中国人认证遍布“佳洁士”、“高露洁”、乐天木糖醇口香糖等?“眼保姆”:严重欺骗消费者?灵芝孢子油愣说能治癌还抗艾滋病?痘痘疤痕随意造高矮胖瘦电脑调介绍药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高产品的电视购物节目取消,忽悠过了头!?毒西瓜:骗了百姓坑了瓜农?疯狂甩脂机:疯狂忽悠您?波丽宝:四年“丰”了谁的胸??金丝美容:美容界的闹剧?“配方牛奶”:蒙了全世界40年?高露洁:“14天美白奇迹”2006年最忽悠中国老百姓的10件事质量管理中级经理人角色认知1、质量管理中级经理人是企业质量管理工作的负责人;2、是企业质量策划设计、质量控制、质量保证和质量改进等系统流程的实施者;3、是各部门质量工作的协调监督者。第一讲光荣而而艰巨的岗位质量管理中级经理人的职责(1)质量方针编制和质量策划,有效实施公司质量管理的战略目标;(2)建立和完善企业的质量管理体系;(3)加强和采购、销售、财务、物流等部门的联系和协调,发展和巩固供应商及客户的联系;(4)抓好质量控制和质量改进,保证企业产品和服务质量;(5)组织监督本部门按计划完成日产生产经营活动;(6)定期开展各层次员工的培训。第一讲光荣而而艰巨的岗位