有奖调查问卷.doc

文档介绍：南通电信客户满意度有奖调查亲爱的社区居民:您好!首先感谢您抽出宝贵的时间参与我们的问卷调查。这份问卷主要是为了调查广大百信对电信的了解和满意情况。通过此次调查,我们会更加努力推出一套能有效改进电信产品及相关服务的解决方案,让中国电信更好的为您服务。请您按题目的要求依次回答,谢谢您的合作!您只需如实填写本问卷,并携带本问卷至陈桥营业厅(天玺花园正门西侧),均可免费领取一份价值15元的洗漱包,同时可以抽取奖号。本月15日,南通电信将会于天玺花园正门广场进行现场摇号。一等奖一名:价值3000元32寸液晶电视一台;二等奖两名:价值1000元智能手机一部;三等奖五名:价值400元无线网卡一只。()A20-30B30-40C40-50D50-()A男B女3您现在每月的电话费大约是多少____________元A10-30B30-50C50-80D80以上4您的手机平时的主要用途有()(可多选)()A中国移动B中国电信C中国联通6您现在使用的手机运营商是()A中国电信B中国联通C中国移动7您是否考虑过要更换手机运营商()A是B否8您对现在使用的运营商的评价是()A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意9您认为资费最低的手机通讯运营商是()A中国移动B中国联通C中国电信10哪些条件会影响您对手机运营商的选择()(可多选)A资费水平B运营商提供的服务质量C业务种类是否充分D运营商的品牌E工作人员的服务态度F活动的丰富性G其他_______________________11您对目前办理各项电信业务方便程度满意度如何?()(如果您第7题选择的不是中国电信,可不做)A很满意B满意C一般D不满意E很不满意12您在使用电信增值服务中遇到过哪些问题()(电信增值业务是在电信业务的基础上附件的增值的那部分的服务,如电子邮箱等业务)A乱收费B短信陷阱C无法退订已定业务D遭受各种恶意短信的侵扰E其他______13您认为电信客户服务存在问题哪方面较突出()(如果您第7题选择的不是中国电信,可不做)A业务咨询B业务受理C投诉建议D服务素质、。()A