文档介绍：有限公司文件名称质量手册文件编号TS16949-:正确理解顾客的合同条款,保证公司具有满足顾客合同的能力。归口部门:供销部资源配置::、电话、、顾客要求、产品要求(含技术、价格、包装等):合同评审后的交货率合同评审管理过程配合人员与要求:::合同评审管理程序有限公司文件名称质量手册文件编号TS16949-0001文件版本A共页第页C2APQP过程乌龟图目的:使公司的产品设计开发、生产准备工作有序和顺利地进行,确保产品质量,以满足顾客和相关法律法规的要求。归口部门:技术质检部资源配置:、MSA、CAD软件过程输入:.同类产品的相关信息工作目标:PPAP一次性通过率APQP管理过程配合人员与要求:、生产部、生产车间、供销部相应人员过程输出::(APQP)-0001文件版本A共页第页C3生产过程乌龟图目的:保证生产过程在满足产品质量要求、达成顾客交货期的状态下进行,并有效控制生产成本,持续改进生产流程。归口部门:生产部资源配置:::(产值)≤生产管理过程配合人员与要求::、周报表、:-0001文件版本A共页第页C4工程变更乌龟图目的:为使变更的信息资料能迅速适当地传达到相关使用部门,并确保产品在生产过程中的变更有据可依,从而确保提交顾客满意的产品。归口部门:技术质检部资源配置:(各部门含一台以上)、计算器、纸、复印机、::工程变更确认后3个工作日完成变更工程变更管理过程配合人员与要求:::工程变更管理程序有限公司文件名称质量手册文件编号TS16949-0001文件版本A共页第页C5外部顾客抱怨处理乌龟图目的:对顾客的抱怨及时进行分析、处理,从而使顾客对本公司的满意度有所提高,增强本公司的市场竟争能力。归口部门:供销部外部顾客抱怨处理过程资源配置:(E-mail)、电话过程输入::.顾客抱怨次数相关文件:::-0001文件版本A共页第页C6交货与运送管理过程乌龟图目的:满足顾客订单要求,确保准时交付。归口部门:供销部资源配置:、:::::交货与运送管理程序有限公司文件名称质量手册文件编号TS16949-0001文件版本A共页第页第7