满意度和沟通满意度探析.doc

文档介绍：满意度和沟通满意度探析关键词:工作满意度;沟通满意度;个体特征;实证研究摘要:定量分析了出租车行业内具有不同个体特征的员工对工作满意度和沟通满意度,,管理思想的一个巨大变革就是企业管理从“让员工服务于企业利润”转向“为员工服务”,也就是“以人为本”,提高员工的工作生活质量,员工才能对企业忠诚和认同,才乐于付出额外的努力,,现代企业管理开始从“以利益为中心”的激励机制扩展到了“以人为本、高满意度”,一方面可以明确企业在管理中存在什么问题,提出相应的解决方案;另一方面,满意度的调查结果对于管理工作可以起到预报和监测的作用,它是诊断组织现状最为重要的“温度计”,,员工之间的沟通与员工的工作满意度嘲、绩效、离职、组织承诺、,,、,西方文化氛围下,人们表现的更为“开放”,而东方文化氛围F,人们表现的较为“内敛constirngency)因此,西方文化氛围下,,没有发现不同的企业文化背景卜,,发现东方文化背景下,出租车行业员工工作满意度和沟通满意度之间的关系;、,