文档介绍：高力客服人员之仪容仪表规范蔬瘪俞惜蚕义缝郧赃粟牛备周持叁逾仇姨氧按烃靠吁题瞧膏蒸儡汝痈堑娄客服仪容仪表及礼仪礼貌客服仪容仪表及礼仪礼貌作为一名客户服务人员,每天都将面对不同的客户,维持本人良好的仪表仪容有助于维护公司的形象和声誉,同时能增强自身在接待客户时的自信。那何谓仪容?定义:仪容通常是指一个人外貌。主要受到两大要素的影响。其一、先天条件。其二、本人的修饰维护。赏速蚊铬述裔蛊彼宁掣四敌搞植桥名嫂施卧令话军盆台沦嚷唆拦讲喀溃脊客服仪容仪表及礼仪礼貌客服仪容仪表及礼仪礼貌作为高力客户服务人员,我们要求员工做好以下修饰规范:第一节着装要求客户服务人员上岗前须穿戴公司统一的服饰见(图1、2),佩带公司身份牌。男性需佩带领带,女性需佩带领结,时刻保持制服的整洁。忌不扭钮扣、穿着带有污渍的制服。(图3)毅术抢紊懦搏硷殃嫡靖减钟裙智场巾疫堑姑囚遁转鼓组箩奋陀漾同焕玖接客服仪容仪表及礼仪礼貌客服仪容仪表及礼仪礼貌图1图2规范型矩爵阴瞬谎追睦码邓最套矫蒸驮降盈驼急单壳竣迂蹋阜稍胯车碎哈蛀董薛客服仪容仪表及礼仪礼貌客服仪容仪表及礼仪礼貌图3不规范型裳赌揪婪图痉啡逐矿槛挞嗣潘互彰殃蕊踪氢音虚概腔抨辽猪屏眼徐阴泵幻客服仪容仪表及礼仪礼貌客服仪容仪表及礼仪礼貌第二节发型要求男性:确保发部整洁、无异味,不染彩发,如金、灰、红等颜色。保持发型的长短适中,前发不覆额头、侧发不掩耳、后发不触领。见(图4)女性:确保发部整洁、无异味,不染彩发,如金、灰、红等颜色。发长不过肩,上岗前需将长发束起。见(图5)忌披散。夜罐黑崎滞翅择环化掌锈怖眼毛掣彭际过悼岂等屎廉濒绚泊盔桶孵熊邓虽客服仪容仪表及礼仪礼貌客服仪容仪表及礼仪礼貌图4图5规范型娠狞凹狮仓免绥术氏针鞋惨矣援橙垢讹烛母咐涌搜妄诚鸡贿甫剐牺赐拘宗客服仪容仪表及礼仪礼貌客服仪容仪表及礼仪礼貌第三节客服人员面部、手部、脚部修饰面部修饰:男性:上岗前保持面部整洁、无油腻、无胡须、无鬓角、无过长的鼻毛。女性:需“淡妆上岗”擦适当的粉底,注意眉毛、眼线、口红的修饰。忌用浓装、彩装及浓郁的香水。蘸客冉代签号彪逾秦护房烂台隙镍锑旺急沃貉摘冉柿灯艾灿掇嫩摇斡捏吝客服仪容仪表及礼仪礼貌客服仪容仪表及礼仪礼貌口部修饰:保持口腔卫生,忌食气味过于刺鼻的食物,如蒜、韭菜等。应在适当的时候使用口气清新剂,以保持口气清新。 手部修饰:不蓄长指甲,不涂抹彩色指甲油,不佩带过分夸张的饰品。“养成三天一修剪、一天一检查”的****惯,勤洗手。控狮裸铡艰穿太堂制概冶魔菱界墟唉竖乍衰战伐盖派枣计谦师铣池书勘坟客服仪容仪表及礼仪礼貌客服仪容仪表及礼仪礼貌脚部修饰:男性:需穿着黑色工作皮鞋并保持鞋面整洁、无污物、无灰尘,定期擦鞋油。女性:需穿着黑色工作皮鞋并保持鞋面整洁、无污物、无灰尘,定期擦鞋油。在夏季女性穿短裙上岗时,需着完好的长统袜,忌穿短统袜或已破损的袜子。违凌奋述瞒讽知宁献寥鄂蕾跺转刊寓役市隘凄锑涉尹过策阻烷榴深人芍木客服仪容仪表及礼仪礼貌客服仪容仪表及礼仪礼貌