文档介绍：RIS房地产CRM整体解决方案白皮书北京瀚维特科技有限公司版权所有******@、RIS房地产CRM方案功能介绍 41. 面向决策层的公司运营管控看板RSS 42. 面向企业信息和知识归集的企业门户集成RIS#PORTAL 53. RIS房地产营销管理系统 74. RIS商业地产租赁管理系统 205. RIS会员管理系统 356. RIS物业管理系统 377. 房地产企业专用工具集合 421)RIS移动售楼APP 422)IPAD辅助营销系统 483)电子化开盘系统 544)电子摇号系统 575)短信管理平台 586)网签接口 58三、RIS房地产CRM解决方案功能列表 59四、系统软硬件要求 61五、部分典型客户案例 62六、关于瀚维特科技 64联系我们 66一、RIS房地产CRM一体化方案简介房地产业经历过十几年的不同时期发展,一方面企业面对“限购”、“限贷”、“限价”等一轮一轮的房地产调控政策,如何利用差异化营销策略寻求突破;另一方面随着企业集团规模的扩张,集团领导者管理半径与管理纵深扩大,做出准确决策的难度大大增加。从集团、到区域公司、到项目公司、到各部门的逐级监控管理问题,跨区域发展带来的沟通问题,不同区域、不同市场环境的适应与风险控制问题,多项目运作带来资金融通与运作风险问题,专业分工细化带来的资源整合及协调问题,品牌理念与企业文化的如何贯彻的问题,都是企业领导者面临的挑战。房地产企业在经营理念上已经由以产品为中心逐步转变为以客户为中心,并且越来越多的房地产公司也从过去的“项目操作”向“品牌经营”转型。利用房地产CRM平台作为企业的营销管理平台已经成为先进企业的管理工具之一,房地产企业实施CRM战略,应用RIM产品可以快速复制国内标杆企业经验,完善企业已有的营销体系的完整性,提升销售过程控制,极大的提高销售业绩和企业品牌。RIS房地产CRM覆盖产权销售、时租销售、会员模式等商业操作。CRM可扩展的接口全面覆盖各种营销业务相关操作,包括:代理费、佣金、财务、回迁、IPAD推盘、电子化开盘、展售、短信营销等。通过实施RIS房地产CRM整体解决方案,可以为房地产企业带来如下价值:建立规范、完整、统一的客户台帐,实现客户信息的集中管理;支持会员管理体系的扩展应用;在客户细分的基础上,通过产品策略、定价策略、促销策略、营销活动等有针对性的差异化营销,以及高效的营销活动分析,帮助企业取得最佳的客户销售效果;建立以客户化为中心的精准销售过程管理,包括精细化售前客户跟进、标准化的销售交易过程、贴身的售后服务流程;建立完美的客户服务体系,全面提升客户满意度。通过建立一站式的客户服务体系,从客户接待开始到客户成交入住,建立客户建议和投诉处的反馈体系,并通过短信平台、电话助手等电子化手段提供客户互动平台,提升客户体验;通过建立会员管理平台,实现针对客户的持续化“锁定”经营,不断提高客户忠诚度,真正实现面向客户的全生命周期管理;RIS房地产CRM一体化平台功能架构如下:二、RIS房地产CRM方案功能介绍面向决策层的公司运营管控看板RSS房地产集团管控提供的地产开发项目管控方法和并行多项目监管方法,目标是监管地产投资整体的被执行状态,为集团决策提供作业调度和资源调度的准确依据。RSS平台的集团管控提供的商业智能平台和符合中国地产集团企业一般规则的通用管控框架。它是基于RIS作业层管理系统的、针对不同企业的管理需求适配性地建立的一个集团监管中心看板。RSS系统本质上是商业智能系统(BI),主要的服务对象是集团或开发企业的决策层,通过对企业基础数据的处理能形成各种为相应的高管及专业管理人员提供决策需要的建议性数据。RIS商业智能(BI)解决方案提供全面的房地产行业组织管控与项目管控的各种高级分析、仪表盘和可视化、信息基础架构、查询、报表与分析、搜索和导航等,能够深入挖掘数据,满足企业分析需求。平台具有更简单直观的操作界面,使所有用户均能轻松查找到所需信息,赋予用户根据坚实的数据和分析结果来制定有效且明智决策的能力。结合房地产企业的业务特征,系统建立主题,主要从战略地图、企业利润、项目利润、成本状况、资金状况、进度状况、销售状况、风险分析、合同状况等维度进行数据挖掘。通过友好的图表、报表,数据挖掘、钻取、追溯等技术手段展现给管理决策层。面向企业信息和知识归集的企业门户集成RIS#PortalRIS房地产企业一体化平台包括前台门户和后台专业业务系统。前台门户系统:企业的内部门户;是业务协同型门户管理系统。集成了:企业消息流;待办任务流;文档与知识;专业系统入口等;后台专业作业系统:房地产各个业务板块的专业管理支撑系统。RIS#Portal系统全面整合了企业的信息流、业务流、