文档介绍：一位心理学专家曾经为一组销售人员做过一个心理测试。    题目是:如果你与客户正在房间里交谈,这时,突然从门外进来一个人,他盯着你看,你会如何反应?    有的销售员回答:我会被打断。    有的销售员回答:我会继续,但可能会紧张得语无伦次。    有的销售员回答:我也同样盯着他。    甚至有销售员回答:我会问他有什么事,如果他还是无礼地直视我,我也许会揍他。    心理学专家微笑着听着销售人员你一言我一语的回答。他在等所有人找到自己的答案。    最后,一位销售员同样微笑着对他说:“如果他进来没有主动来打断我们,我会跟我的客户继续。”    心理学专家指着最后这位回答问题的销售员对其他人说:在你们当中,只有他是自信的。    销售人员们开始很不理解,在他们惯常的思维逻辑当中,被一个人如此无礼地打断和注视在而不作出反应,要么是神经麻木之人,要么是胆小怯懦的人,总之无论如何是与自信挂不上边儿的,可心理学专家却说这位销售人员是一个真正的自信的人,为什么呢?    心理学专家看出了大家的疑惑,他只对他们说了一句话:你是要做被别人影响的人,还是要做影响别人的人?    显然,任何人,尤其是作为一个销售人员,影响别人是自己成功的根本要素。任何人都想去影响他人,而不受他人的影响。可是不自信的我们在日常生活工作当中却时时被别人影响着。特别是在我们面对客户的时候,客户的拒绝,客户的不满,客户的报怨,客户的冷淡总是像一颗长满针刺的仙人掌针对着销售人员。    一个成功的销售人员是要把客户身上的针刺拔掉,让他向自己靠近,从而达到成功影响客户意愿的目的。如果你想成功地影响客户,自信,是最有效的利器。    我们常听到这样一句话:“要想别人尊重你,首先要学会尊重别人。”同样,我们还知道一句话:“如果要别人相信你,首先要相信自己。”    一个自信、从容、镇定的人会给人一种踏实可信的安全感。特别是当对方需要做出某项决定的时候,他们更愿意听信这样的人给出的建议和意见。这个时候,对以促使客户决策购买为目的的销售人员人讲,有什么比自信更能帮助自己达到成功的目标呢?    【案例分享】        陈旭是一名广告销售员,每次在去拜访之前,他都站在镜子前,把名单上的客户念了10遍,然后挥舞着双臂大声说:“在第一个月月末之前,你们将向我购买广告版面!”然后,他怀着坚定的信心去拜访客户。 第一天,他和10个“不可能的”客户中的2个谈成了交易;第二天,他又成交了一笔交易……到第一个月的月末,只有一个客户还不买他的广告版面。    在第二个月里,每天早晨,小陈都去拜访那位拒绝买他的广告版面的客户。每次,这位商人都回答说:“不!”但每一次,小陈都假装没听见,继续前去拜访。    到那个月的最后一天,已经连着说了30天“不”的商人说:“你已经浪费了一个月的时间了!我现在想知道你为何要坚持这样做。”小陈说:“我并没有浪费时间,我一直在训练自己坚韧不拔的精神,而你就是我的老师。”    商人点点头说:“我也要向你承认,你也是我的老师。你已经教会了我坚持到底这一课,对我来说,这比金钱更有价值,为了表示我的感激,我要买一个广告版面,权当我付给你的学费。”小陈完全凭着自己坚韧不拔的精神达成了成功的目标。在我们的生活和工作中,往往就是因为缺少这种精神而经常和成功失之交臂。    自信的人相信自己能够成功,