文档介绍：2007年度营销部管理制度日期:2007年12月14日目录营销部管理制度······························1合同审核管理制度····························17退房管理制度································21定房管理制度································24换房、换名管理制度··························27商品房买卖合同作废管理办法··················29营销费用计划及执行制度······················31营销推广控制制度····························32市场部流程··································37证件部流程···································56营销部管理制度一、营销部管理制度1、营销部工作准则为提高本部门工作效率,更好的完成公司及部门下达的工作计划,特制定如下准则,望营销部全体职员严格执行。严格遵守公司的各项管理及营销部管理细则,努力使营销工作更加科学化、规范化。对公司及本部门安排的工作要高效、保质、保量、认真细致、按期完成,工作中不得推诿、拖拉并且要有始有终,具有高度的责任心,事后4小时内要有回音。工作中注意前、后手的配合,主动积极沟通,共同协调解决,真正做到部门工作的无缝连接。如发现他人工作有疏漏,每个人都有责任、有义务向其提示,促使其改进,使整体营销工作更加完善。对自己的工作要高标准、严要求、拓展思路、发挥潜能,工作要不断循序渐进,不断提高专业水平和技术能力,要善于学****积极参与新政策法规的学****和业务技术研讨。每人都要尽职尽责,严格认真地做好本职工作。真正做到数字准确,手续完善。使营销部全面工作更加严谨、规范、科学。营销部人员有责任、有义务熟知公司内部工作程序、规章制度等各方面规定和营销部管理细则,扩大自己的知识面,提高自身综合素质,为企业创造更大价值的同时使自身价值也不断提高。严格遵守公司保密制度,在对外活动中不得损害公司利益,不得泄漏公司和营销部及客户机密。严格妥善保管有关部门档案及客户资料。部门安排的临时性工作要认真完成。积极参加公司组织的各项例会,培训学****和其他集体活动,不得无故缺席。本部门人员要相互帮助、相互协作、相互督促、团结协调做好各项工作。因本人工作失误给公司造成损失或当月未完成工作计划执行相应的处罚措施。无条件服从上级领导的各项工作安排。上班前认真打扫本部门及分管卫生区清洁卫生工作。合理安排工作时间,并能积极配合其他部门工作。对本职工作要严格有序,并能创造性的开展工作。部门奖金、佣金发放,严格按工作完成情况和考核结果发放。营销部每月进行至少两次业务研讨会(内容针对各部门业务研讨)。根据客户的要求,按质、按量、按时完成服务工作,保证客户满意。在工作中严禁向客户索取财务,严禁偷盗行为,如有违反者,一经发现立即作辞退处理,情节严重者还将追究法律责任。不准接受客户小费,如客户坚持付给而无法推脱,收下的小费一律上交管理公司,私自收取小费拒不上缴者,一经发现,将扣发当月奖金及工资,情节严重者作辞退处理。以上各条部门所有人员均应严格遵守,个别条款如与公司规定由抵触的,按公司规定执行。2、营销部办公规范规定劳动纪律规范早上8:25分换好工装、配饰整齐准时外出做操。8:30分做早操。8:40分各部门负责人主持召开晨会。中午12:00下班下午:14:00至18;00,下班时,当天值日人员负责清理桌面地面卫生并把物品摆放在固定位置,方可离开工作岗位。电脑责任人负责认真检查电源,排除隐患,关好窗户,以确保安全。卫生规范员工按卫生值日表打扫办公区域。要求早、晚各打扫一次,负责当天卫生保洁。要求做到:地面净,桌面净,物面净,物品按规定位置排放到位。电脑,打印机,复印机,等贵重物品由管理人员专人负责打扫。工作期间,除办公用品外{如笔,本,合同,文件,杯子},其它物品一律不准摆放在办公桌上。以上物品统一摆放在办公桌左上角,文件夹放在桌子下。下班后做到桌面上无任何杂物。椅子推至桌下。以上经检查不合格当日值班人员每次罚款10元。处罚规定上班不准迟到,早退。如因工作需要离开,经部门负责人内批准。各种培训学****集合场所所带通讯工具一处于振动或关闭状态。违者罚款30元。值班期间不准擅离岗位,违者罚款30元。上班时间不准窜岗,聊天,大声暄哗违着罚款30元。上班时间不准吃东西,喝饮料,到超市购物或提前吃饭,,聊天,看与工作无关书籍,违者罚款30元。不准长时间接待私客,打私人电话,违者罚款30元。客服部不定期对各部门员工的办公卫生严格检查,不合格者通报批评。一周