文档介绍：美容院管理制度1、严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。2、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假面具一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。3、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,擦口红,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。5、尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。6、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不能随意调斑,和擅自安排工作或休息。8、不能在店内从事工作业务无关的事情。9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)10、自觉维护公司(店)的形象、声誉,积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。11、节约用水用电,杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。12、严格执行卫生清洁制度。13、上班时间手机关闭或调到震动档,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。14、每天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款。15、当班时间必须按规定填定各类报表。16、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。17、正规合理的使用美容仪器,爱护美容院设备,产品根据需要放入冰箱低温保存。18、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及具体经营数据19、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权,美容师必须服从安排。20、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。21、不得向客人索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。22、每周三上午10∶00~11∶00各店例会(11∶00前不预约客人),全体员工须准时参加。美容院员工管理制度一、美容院薪酬管理制度1、员工正常月工资实施细则美容院的营业额取决于美容师的能力、心态,美容师的收入取决于自身的能力,也取决于合理正规的经营方式。为了用工合理,鼓励挖掘人员的积极性和专业能力,针对不同的环境、区域有不同的提成,方式如下:(1)美容师经培训考核、可分为店长、顾问、美容师、美容助理,其工资底薪也依次不同,美容师的待遇一般为底薪+提成+奖金。(2)美容师入职前需经培训,考试合格后方能入职,试用期1~3个月给予基本工资待遇,3个月后升为正式美容师。(3)试用3个月后可调整基本工资,或贫店长(主管)、顾问提携升为高级美容师。(4)每月制定公司业绩总额,美容师月目标业绩(目标业绩也可按照美容师的基础底薪、基本提成定)如:底薪800元,绩效工作200元,按业绩10%提成计算,美容师当月目标业绩应定为1000元,然后才享有提成,如未达到则只发底薪,扣发绩效工资。(5)美容师提成可分产品业绩提成和疗程业绩提成。产品提成疗程业绩提成当月自己销售或按公司促销价提成当月按公司正常促销业绩提成(单位:元)(单位:元)%%~%~%~3万%~3万%3~5万%3~5万%5~8万%5~8万%8~10万%8~10万%(注:如超过公司正常折扣关系价提成:统一提%;若是关系折扣提成,即属于老板、熟人特别低的项目业绩提成统一提%)(6)服务工作奖金:美容师每次服务万一个项目可按服务的辛苦或收费的基础价格享有服务工作奖金,这种方式可以避免美容师对免费或有优惠权的个人互相推让,不愿意为其服务或服务质量不好的情况发生。(7)也可直接按每月销售的多少提成%,同时设有服务工作奖金和业绩任务奖金。2、福利制度(1)员工每周可带薪休假两天,但不能在节假日休息,节假日需由店长安排轮休。(2)规定的休假一个没有休息坚持上班,可争取累计假期,有需要时补休或以加班费计发当天薪酬。(3)评选优秀员工1名,奖励元,评选营业冠军1名,奖励元。(4)每月设全