文档介绍：文明服务“十条标准”牢固树立光荣院老人服务第一宗旨,全心全意为老人服务。热爱本职工作,以院为家,廉洁奉公,遵纪守法,言行文明,礼貌待人,工作人员挂牌上岗。耐心做好老人的思想工作,了解老人的心理动态,为老人排忧解难,做老人的贴心人。每周制定食谱,主副食多样化、营养化、保证老人不吃发霉、变质食物,不喝冷水,生日有生日餐。每半年为老人体检一次,建立老人病历档案,对每位老人身体要做到心中有数。对生病老人要及时治疗,危重老人要及时送医院,不得误诊。对年老、行动不便,卧床重病者专人护理,送医送药到床前。室内卫生做到被褥、服装随脏随换洗。个人卫生做到每周洗澡一次,勤剪指甲。积极开展康复活动,组织好娱乐活动。