文档介绍：内容提要
运用口才是市场经济中不可缺少的活动,是人类从竞争走向合作的桥
梁,是获取最大利润的手段。常言道:“一言之辩重于九鼎之宝,三寸之舌
强于百万之师。”一些西方人曾把舌头、金钱、原子弹并提,称之为“世界
三大威力”;现在又把口才、美元与电脑同样作为“三大战略武器”,舌头
独冠三武器之首,足见口才的社会作用已被推到惊人的高度。在现代快节奏
的生活中,人们交际范围的扩大,带来一个不能回避、不可忽视的问题:怎
样才能协调各方关系,减少工作阻力,创造辉煌事业?成功的事业往往是多
重有利因素综合作用的结果,而其中,良好的社交公关口才功不可没。本书
立足实用性、引导性,针对社交公关活动中的疑难重点,一语中的,打破迷
障,出谋划策,娓娓道来,是一本很有价值的参考书籍。
市场经济与口才丛书
社交公关口才
第一章社交公关把你椎向事业的巅峰
大千世界,芸芸众生,为何有人能够平步青云,扶摇直上?而有的人却
怀才不遇,郁郁而终?
答案或许只有一个,那就是:单凭自身的知识与智慧,并不足以让你扬
名天下,立取成功。
在这个交往日益频繁,关系日趋复杂,竞争日渐激烈的信息社会中,成
功必须以良好的人际关系作为前提和保证。
因此,若欲立足当今世界,获得事业的成功,你必须把握高明的处世之
道。个人如此,企业亦如此。
古往今来,历史的长河早已给我们留下了许许多多的明证。君不见,国
际风云中,一场舌战,可免刀兵相见;领导会议上,几句妙语,令人热血沸
腾;商海搏浪时,一段利词,可得资财亿万;社交场上,一席恳谈,令人如
沐春风!
这就是社交公关的妙用!
只要你掌握了其中的诀窍,社交公关自会把你推向事业的巅峰!
第一节千里良马尚高嘶
千里良马尚高嘶,何况人乎?人是群体动物,要在社会中生存,人就得
使用语言这个工具互相交流、互相协作,进行最基本的社会交往活动。语言
是帮助人们传递信息、交流思想、表达感情的媒介。一个人语言表达能力如
何,就是人们通常所说的口才。而口才的好坏,往往能决定人一生的得失成
败。比如,在商业活动中,经商者由于口才的不同,有的可以招徕满门宾客,
财通三江,货达四海;而有的却落得债台高筑,门可罗雀。因此,练就一副
好口才,乃是您在现代社交公关活动中立于不败之地的重要保证。
一、生活处处有公关
随着我国社会主义市场经济的建立和改革开放形势的发展,随着西方的
科技文化进入我国,公共关系学——作为一门新兴的综合性社会科学,以迅
猛之势,在短短几年之内,几乎席卷中国大地,竟使得“神州遍涌公关潮,
千城万镇道公关”。
其实,公关活动的主要功能就是沟通信息,协调关系,扫除相互关系中
的障碍,谋求合作和支持,以创造良好的人际环境,建立一个组织的良好形
象和声誉。它与单个人的社交活动不同。
我国过去虽未正式提出过公共关系这个词,但具有公关性质的活动,古
已有之。三国时期,曹操大军南下,诸葛孔明欲联合孙权抗曹,便一人独下
江东“舌战群儒”,得见孙权后,孔明一开始就故意大谈降曹的好处,等到
孙权反感了,才吐出实情,然后因势利导,一举成功。这就是一次典型的公
关活动。诸葛孔明利用他的“三寸不烂之舌”,不仅说得江东群儒哑口无言,
而且说服了孙权和周瑜与他联合抗曹,结果使得赤壁一战,曹操大败而归。
公关在我国古代政治、军事领域的地位之重要,由此可见一斑。
原联邦德国的一位专家,应聘到日本工作,每周乘火车往返于东京和大
皈之间。几周之后,这位专家发现,他每次坐车,不管去向如何,窗口总是
能看到富士山。他于是好奇地问负责接待他的日方公关人员。那位公关小姐
笑着回答:“请原谅,这是我有意安排的,每次给您买票,总是选择靠富士
山的一边,是想让您多看看我们日本的‘圣山’”。你看,这就是外事接待
中的公关。
因为,每一个国家和民族,都有值得骄傲的山川秀色、名胜古迹或地方
特产。让远来的贵客多多领略一下,既是应尽的东道之礼,也可起到弘扬祖
国历史文化的作用。这种外事公关中的手法也很值得我们借鉴。生活中目前
最常见的还是企业公关。为了提高企业在外界的知名度,全国大大小小的企
业采用了各种各样的公关方式。例如,北京的同仁堂虽然是旧中国规模最大
的药店之一,但他们为了保持在公众心目中的好感,也在公关上狠下了一番
功夫。当时,北京城每年都要挖城沟,一到晚上,挖沟的地方一片漆黑。于
是,同仁堂就在所有开沟的地方设立路灯,灯上书写“同仁堂”三个大字。
盏盏红灯闪耀在夜空,既方便了挖沟的民工和路上的行人,又巧妙地宣传了
同